Менеджер по работе с клиентами/администратор-управляющая

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Королев

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

15 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (19 апреля 1989)

Опыт работы

Период работы

март 2020 — по настоящее время   (5 лет 2 месяца)

Должность

Управляющая

Компания

Табак

Период работы

август 2017 — март 2020   (2 года 8 месяцев)

Должность

Администратор-управляющая

Компания

ООО Ф.О.Н.

Обязанности

Прием и выплата денежных средств.Встреча и консультирование гостей клуба.Проверка документации, отчетности за день/месяц.Работа с персоналом: первичный отбор, стажировка, обучение, тестирование.Руководство сменой. Организация работы кассиров . Взаимодействие с другими отделами. Контроль и закупка средств для обеспечения клуба. Работа в 1С .Работа в зале, сервис . Улучшение уровня сервиса . Работа с новыми гостями, работа на удержание гостей. Контроль работы с гостями кассиров и охранников, обучение сотрудников, повышение уровня знаний, профессионализма, выявление сотрудников, которые не могут работать в сфере обслуживания.Поддержание приятной атмосферы в заведении (комфортных условий).

Период работы

август 2016 — июнь 2017   (11 месяцев)

Должность

Кассир-оператор

Компания

Бинго Бум

Обязанности

Расчет гостей на кассе (наличный и безналичный расчет) ;

Прием ставок и выплата выигрышей, работа с гостями в зале ;

Ведение и заполнение кассовой документации ;

Встреча гостей ;

Контроль за порядком в зале‚ общение с гостями.

Период работы

октябрь 2013 — июль 2016   (2 года 10 месяцев)

Должность

Менеджер по логистике

Компания

ООО"Техно-Комплект"

Обязанности

Принятие заявок на доставку товара, организация технологического процесса перевозки грузов, обеспечение документооборотом транспортно-технологического процесса, составление маршрутных листов, расчет з/п водителям, подготовка и оплата счетов за перевозки, подготовка и отправка заявок в ТК. Заказ, проверка, передача документов в бухгалтерию, обзвон клиентов по не вернувшимся документам.

Оформление ТН и доверенностей для водителей, курьеров, введение реестров о поступлении товара, принятие д/с от клиентов, возвраты, инкассация.

Период работы

июнь 2013 — октябрь 2013   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО"Чистый Город"

Обязанности

Работа с оргтехникой, общение с клиентами по телефону и лично в офисе, работа в 1с предприятие, контроль оплаты, заключение договоров, выставление счетов, поддержание и развитие клиентской базы.

Период работы

апрель 2013 — июнь 2013   (3 месяца)

Должность

Продавец/кассир, И.О директора.

Компания

"Евросеть"

Обязанности

Продажа техники, аксессуаров, прием товара, работа с возвратами, прием товара в ремонт, работа с кассой. (1С-8)

Период работы

август 2011 — март 2013   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

"Константа-М"

Обязанности

Прием входящих звонков, работа с клиентами, решение проблем по заказам, работа с претензиями, составление отчетов по состоянию всех заказов компании, формирование списков заказов для передачи на производство, работа с документацией, работа с оргтехникой, составление табеля и графика отдела. (При необходимости замещала руководителя)Переведена в отдел монтажа. Обязанности:формирование отчетов, обзвон клиентов (согл.дня и времени монтажа), распределение монтажей по бригадам (передача всей документации сборщикам), занесение всей инф.в базу 1С.Прием и оформление заявок от клиентов и сборщиков на рекламацию. (создание заявки в 1С, подготовка инф.для передачи в тех.отд., инф.кл.по готовности рекл., распределение заявок по исполнению рекл. (эксперт, монтажник), подготовка и передача документов на устранение рекл). Параллельно работаю в отделе финальных продаж. Обязанности:формирование отчетов, распределение выездов дизайнеров, обработка документации после заключения заказов (занесения инф.по договору в базу 1с), передача документов в тех.отдел, выдача замеров консультантам из салонов, прием и обработка документов, присланных от консультантов, созвон с клиентами для согласования даты и времени выезда к ним замерщика, обзвон отложенных заказов, прием реквизитов (юр.лица) для оформления договоров, подготовка документов для заключения дополнительных соглашений.

Период работы

август 2010 — июль 2011   (1 год)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО"Фабрика Окон"

Обязанности

Прием и распределение входящих звонков, учет звонков, ведение статистики, отчеты по звонкам, работа с оргтехникой, работа с клиентами, планирование договоров, работа с претензиями, работа с документацией, прием и оформление клиентов на рекламацию.

Период работы

май 2009 — июнь 2010   (1 год 2 месяца)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО"Рус-Лан"

Обязанности

Прием и распределение входящих звонков, учет звонков, ведение статистики, отчеты по звонкам, работа с оргтехникой, распределение входящей корреспонденции, телефонные опросы клиентов, мониторинг-статистические телефонные обзвоны.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2023 год

Учебное заведение

Первый профессиональный университет 1994 года, г. Москва

Специальность

Психолог

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

1С:8.1, 1С 8.2 Предприятие

Word, Excel, Internet, Ответственна, трудолюбива, коммуникабельна, легко обучаема, стрессоустойчива, настойчивость в достижении поставленной цели.