Имя | Яна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Королев |
Заработная плата | от 100 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 37 лет (11 июня 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2019 — январь 2025 (5 лет 8 месяцев) |
Должность | Специалист отдела маркетинга |
Компания | Ювелирная сеть "Золотой прайд" |
Обязанности | - разработка креативных концепций для рекламных материалов и рекламных кампаний; - разработка рекламной деятельности различных направлений; - управление командой проекта; - анализ потребительских свойств товаров и услуг (замер спроса потребителей, проведение исследований клиентской лояльности); - изучение и анализ рынка конкурентов; - формирование рынка сбыта, привлечение новых потребителей товаров и услуг (увеличение ЦА); - подготовка работы на выставках, сбор и анализ сопутствующих рекламных носителей, pos-материалов и т.д.; - разработка стратегии проведения рекламных мероприятий в СМИ; - разработка концепций наружной и печатной рекламы, электронной, почтовой рекламы; - контроль за проведением рекламных кампаний, пост-анализ результатов рекламных акций; - контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях, формирование определенного отношения потребителей к продукции-путем работы с возражениями потребителей; - SMM - разработка и запуск Бонусной системы |
|
Период работы | январь 2019 — июнь 2019 (6 месяцев) |
Должность | Специалист отдела информационного продвижения |
Компания | Администрация г. о. Королев |
Обязанности | 1. SMM - ведение социальных сетей (FB, inst, vk) по утвержденному плану (текст, фото); - размещение серии рекламных постов в городских группах и на сайтах министерств; - предоставление ответов пользователям (работа с обращениями). 2. Сайт - регулярное обновление новостей на сайте (текст, фото); - ведение и координация работы форума. 3. Мониторинг - мониторинг сайтов министерств, региональных и местных сайтов; - мониторинг упоминаний в СМИ. 4. Планирование - предоставление ежемесячной отчетности по ведению социальных сетей и сайта. |
|
Период работы | июнь 2018 — октябрь 2018 (5 месяцев) |
Должность | Маркетолог |
Компания | ООО "Русский спорт" Фитнес-центр "ОЛИМП" |
Обязанности | 1. Планирование - создание и ведение план-сметы маркетинговых активностей (месяц, квартал) - сезонные активности, стимулирование продаж, специальные акции и скидки; - планирования и организации рабочих процессов; - предоставление ежемесячной отчетности: анализ продаж, аналитика сайта, анализ SMM и SEO, NPS. 2. Реклама офф-лайн - планирование и производство полиграфической (листовки, флайеры, объявления) и сувенирной продукции (мелкие сувениры); - организация рекламных мероприятий по стимулированию продаж (присутствие рекламы у партнеров); - обновление наружной рекламы, радиорекламы (внутренней и внешней), рекламы в СМИ ; - SMS-рассылки (периодичность, выборка, текст). 3. SMM - формирование и поддержка единого стиля для клуба в Интернете (SMM, сайт); - поддержка социальных сетей (FB, inst, vk) по утвержденному контент-плану (текст, фото); - размещение серии рекламных постов в городских группах по утвержденному контент-плану; - ответ на запросы пользователей; - контроль отзывов на отзывных сайтах, инициирование положительных отзывов. 4. Сайт - регулярное обновление новостей на сайте при помощи веб-мастеров (текст, фото); - обновление продуктовой информации на сайте; - создание при помощи вебмастеров отдельных промо-страницы по отдельным продуктам (лендинг). 5. Реклама онлайн - размещение контекстной рекламы ЯД, тизерной рекламы в социальных сетях по отдельным продуктам; - размещение текстовых рекламных материалов на районных сайтах. 6. Мероприятия - координация внутриклубных мероприятия (конкурсы, фестивали, соревнования), осуществление анонсирования, информационной и рекламной поддержки. |
|
Период работы | май 2017 — июнь 2018 (1 год 2 месяца) |
Должность | Маркетолог |
Компания | ОАО "Сергиево-Посадский мясокомбинат" |
Обязанности | - исследование рынка; - мониторинг конкурентов и их цен, интернет-маркетинг; - организация проведений промо-акций, дегустаций; - разработка и вывод нового продукта - от нейминга до запуска продукта в производство - определение сегмента, категории продукта, названия, внешнего вида упаковки и т.д.; - координация работы проектной группы; - составление регламента товарного оформления продукта, контроль его исполнения; - решение производственных вопросов связанных с товарным оформлением; - координация работы с клиентами-сетями по вопросам товарного оформления; - согласование технической, дизайнерской и текстовой части упаковочных материалов; - разработка упаковки для продвижения продукта - от эскиза до доставки; - исследование рынка; - проведение мониторингов; - анализ жизненного цикла продукта; - формирование отчетности. |
|
Период работы | май 2016 — январь 2017 (9 месяцев) |
Должность | Маркетолог |
Компания | 4pda.ru |
Обязанности | - исследование рынка; - мониторинг конкурентов и их цен, интернет-маркетинг; - организация проведений промо-акций, дегустаций; - разработка и вывод нового продукта - от нейминга до запуска продукта в производство - определение сегмента, категории продукта, названия, внешнего вида упаковки и т.д.; - координация работы проектной группы; - составление регламента товарного оформления продукта, контроль его исполнения; - решение производственных вопросов связанных с товарным оформлением; - координация работы с клиентами-сетями по вопросам товарного оформления; - согласование технической, дизайнерской и текстовой части упаковочных материалов; - разработка упаковки для продвижения продукта - от эскиза до доставки; - исследование рынка; - проведение мониторингов; - анализ жизненного цикла продукта; - формирование отчетности. |
|
Период работы | январь 2014 — декабрь 2015 (2 года) |
Должность | Главный специалист Отдела операционного управления и обучения |
Компания | ФГУП "Почта России" |
Обязанности | - разработка и проведение пилотных проектов по улучшению качества обслуживания клиентов в отделениях почтовой связи; - организация мониторинга причин неудовлетворенности и оттока клиентов, организация сбора и систематизация информации из отделений почтовой связи; - разработка пакета учебных презентационных материалов, организация обучения сотрудников отделений связи; - постановка задач, координация и контроль работы участников проектной группы; - разработка инструкций, отчетных форм, ведение отчетности; - координация проведения тендеров (223-ФЗ), поиск, выбор подрядчиков, документооборот, контроль исполнения обязательств партнерами; - аналитика результативности пилотных проектов, прогнозирование результативности; - подготовка и запуск проектов развертки на федеральном уровне по результатам пилотных проектов; - претензионная аналитика; - разработка и методологическая поддержка системы качества обслуживания клиентов (тайный покупатель, CSI). |
|
Период работы | июль 2012 — январь 2014 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист отдела мониторинга качества обслуживания |
Компания | ФГУП "Почта России" |
Обязанности | - разработка, внедрение и сопровождение проекта по стандартам качества обслуживания физических и юридических лиц; - разработка и внедрение методологии проведения контроля исполнения стандартов обслуживания в отделениях почтовой связи; - организация информационной поддержки отделений связи (информационные материалы, консультации, обучение); - участие в проектной группе по разработке и федеральному запуску системы оценки качества обслуживания в отделения почтовой связи (30 000 отделений); - аналитика результативности, разработка корректирующих мероприятий. |
|
Период работы | январь 2011 — июнь 2012 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Менеджер в отделе подготовки и реализации проектов |
Компания | ГК Nextep, ООО "Мистери Шоппер" |
Обязанности | - планирование, разработка методологии, организация и проведение исследования по технологии "Тайный покупатель"; - координация работы проектных групп, инструктаж, тестирование "тайных покупателей"; - организация сбора и статистической обработки полевых материалов; - организация контроля соблюдения сроков и условий реализации проектов; - аналитика результативности, подготовка отчетности. |
|
Период работы | май 2010 — декабрь 2010 (8 месяцев) |
Должность | Координатор HR |
Компания | "Action!" |
Обязанности | - массовый подбор персонала; - разработка, обоснование и защита подбора (численность, требования к кандидатам); - организация интервью с кандидатами, оценка персонала; - координация проектов (федеральных и региональных); - подготовка отчетных материалов. |
|
Период работы | сентябрь 2009 — май 2010 (9 месяцев) |
Должность | Специалист департамента обслуживания и продаж |
Компания | ОАО "МТС" |
Обязанности | - консультирование и информационная поддержка клиентов; - работа с рекламациями, урегулирование конфликтных ситуаций; - претензионная работа. |
|
Период работы | март 2008 — сентябрь 2008 (7 месяцев) |
Должность | Специалист по продаже кредитных услуг |
Компания | ООО "БА-Финанс" |
Обязанности | - консультирование и информационная поддержка клиентов банка; - продвижение и продажа банковских продуктов физическим лицам; - работа с рекламациями, урегулирование конфликтных ситуаций; - претензионная работа. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова, г. Москва |
Специальность | Государственное и муниципальное управление |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова |
Специальность | Реклама и маркетинг |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Испанский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Название курса: Тренинг "Голос клиента" Учебное заведение: ОАО "МТС", г. Москва Продолжительность: 2 дня Дата окончания: Декабрь 2010 года Название курса: Тренинг "Правила обслуживания банковских карт международных платежных систем VISA International, MasterCard, WorldWide, Diners Club International, JCB International" Учебное заведение: Компания объединенных кредитных карточек, г. Москва Продолжительность: 2 дня Дата окончания: Январь 2010 года Название курса: Тренинг "Техника продаж" Учебное заведение: ОАО "МТС", г. Москва Продолжительность: 2 дня Дата окончания: Декабрь 2009 года Название курса: Углубленное изучение бухгалтерского учета Учебное заведение: МГГУ им. М.А. Шолохова, г. Москва Продолжительность: 3 месяца Дата окончания: Ноябрь 2007 года Название курса: Эффективное управление Учебное заведение: "Капитан", Москва Продолжительность: 1 месяц Дата окончания: Декабрь 2011 Название курса: Управление проектами Учебное заведение: ФГУП "Почта России" Продолжительность: 1 месяц Дата окончания: март 2013 Название курса: Customer Service Russia Forum 2013 Учебное заведение: Global Forum, Клиентский сервис Продолжительность: 2 дня Дата окончания: июнь 2013 |
Навыки и умения | Коммуникабельная, целеустремленная, исполнительная, ответственная, организаторские и управленческие способности, умение работать в команде, желание развиваться. |