Имя | Мария |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Королев |
Заработная плата | от 70 000 руб. |
График работы | Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 12 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (5 апреля 1989) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2020 — по настоящее время (5 лет) |
Должность | Оператор колл-центра |
Компания | ООО "ПРО Восток" |
Обязанности | 1.Подтверждение заказов (самовывоз/доставка). 2.Обработка входящих обращений с сайта. 3.Обработка входящего потока звонков от 1 линии. 4.Обработка письменных обращений от 1 линии. 5.Обработка всех претензий от клиентов (недовоз, пересорт, несвоевременная доставка, неверная консультация, проблемы с оплатой и т.д.). 6.Согласование доставки с отделом логистики (интервал доставки, связки заказов, переносы доставок, возможность довоза). 7.Обработка обращений от водителей, осуществляющих доставку. 8. Работа с возвратами от клиентов. 9. Выставление счетов Юр.лицам, ведение реестра Юр.лиц., распределение заявок. 10. Работа с сайтом компании. |
|
Период работы | июль 2015 — по настоящее время (9 лет 10 месяцев) |
Должность | Менеджер по сервису |
Компания | ООО "Аскона - Век" |
Обязанности | - обработка и прием заказов клиентов (электронная почта, телефон); - формирование документа - основания в корпоративной информационной программе "Галактика" ; - согласование с клиентом окончательной даты и времени отгрузки; - планирование даты отгрузок заказов клиентов; - проверка изготовления и поступления заказа клиента на склад; - исполнение претензий, отгрузка заказов по претензиям; - работа в Excel, Word, интернет, электронная почта, программа "Галактика", линк; - работа с менеджерами ТЦ, водителями, сотрудниками со склада; - формирование ежедневных отчетов; - работа на участке производства. |
|
Период работы | сентябрь 2013 — июль 2015 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Ассистент (старший) менеджера по продажам |
Компания | ООО "И.Т.И." (с 2014 года - ООО "СИЛЬВЕРХОФ") |
Обязанности | Работа в 1 С 8.2: Предприятие. Продажи. - обработка заказов, выставление счетов, спросов, - формирование зад.на сборку и перевозку (отгрузка) - помощь клиентам в выборе товаров, срокам поставок - внесение в 1С новых клиентов (реквизиты, составление договора, скидки и т.д.) - выгрузка прайс-листов - выгрузка отгрузочных документов - выполнение поручений менеджера и ген.директора - межскладское перемещение - создание заявок на расходование средств (возврат денежных средств клиенту, выдача наличных, безналичные расчеты) - внесение данных по своему подразделению по приходу и расходу денежных средств по месяцам - составление заявок на пропуск машин, перегруз и ночевку (самовывоз клиентом) - служебные записки - ведение табеля рабочего времени - работа с документами, с письмами (отправка писем клиентам) - Электронная почта, принтер, ксерокс, Word. Excel |
|
Период работы | август 2010 — август 2013 (3 года 1 месяц) |
Должность | Делопроизводитель |
Компания | МБДОУ Детский сад № 36 "Звездный" |
Обязанности | - работа с документами - составление приказов, писем - работа в Excel, Word, интернет - работа с принтером, ксероксом - выполнение поручений руководства - общение с родителями - оформление договоров |
|
Период работы | октябрь 2008 — июль 2010 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Администратор-кассир |
Компания | Детский центр развития ребенка "Тигра" |
Обязанности | - работа с деньгами и кассовым аппаратом - открытие и закрытие смены - работа с клиентской базой (обзвон) - вежливое общение с поситителями центра - обеспечение чистоты и порядка на рабочем месте - выполнение поручений руководства - составление графика для педагогов - работа в Excel, Word, интернет - работа с принтером, ксероксом - отчет по произведенной работе за день по элек.почте |
|
Период работы | июнь 2007 — ноябрь 2007 (6 месяцев) |
Должность | Бухгалтер |
Компания | Централизованная бухгалтерия Комитета по культуре г.Королева МО |
Обязанности | - оформление первичной документации - работа в Excel, Word - работа с принтером, ксероксом - получение наличных денег в банке - выдача заработной платы организациям - выполнение поручений руководства |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Королевский институт управления, экономики и социологии |
Специальность | Финансы и кредит |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Обо мне | Личные качества: Ответственность, стрессоустойчивость, обучаемость, жизнерадостность, желание работать и зарабатывать, умение работать в коллективе, опыт продаж и общения по телефону. В разводе, есть ребенок 2011 года рождения. Вредных привычек нет. |
