Имя | Ольга |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Королев |
Заработная плата | от 70 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 12 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 45 лет (3 мая 1980) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2016 — август 2017 (9 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела клиентского сервиса (ЖК " Город Набережных") |
Компания | ООО "Экотаун" (Группа компаний Urban Group) |
Обязанности | Планирование, развитие, контроль, организация и обеспечение качественной работы Отдела клиентского сервиса. Контроль обработки претензий/заявлений, гарантийных актов, актов осмотра возникших при передаче и во время эксплуатации; контроль состояния Жилого комлекса; участие в экспертных комиссиях. Кадровая работа (подбор персонала, обучение, внесение предложений мотивационного характера премирование/депремирование). Взаимодействие со структурными подразделениями Компании (ремонтно-строительное управление (РСУ), дирекция технического заказчика (ДТЗ), Управляющая компания). Контроль структурных подразделений по выполнению работ по графикам.Подготовка отчетности.Проведение работы, направленной на минимизацию негативных отзывов о Компании в целом, урегулирование и снятие негативных ситуаций с клиентами. Обновление, улучшение действующих регламентов. Организация процессов и контроль приема объектов недвижимости от ДТЗ. Работа с базами CRM/BPM |
|
Период работы | июнь 2015 — сентябрь 2016 (1 год 4 месяца) |
Должность | Управляющий директор |
Компания | ООО " ПРО-ЭКС" |
Обязанности | Управление и общее руководство деятельностью управляющей компании. Координирование процессов в области контроля деятельности организации. Контроль документооборота всех входящих и исходящих документов. Контроль (технический надзор) всех производимых работ на территории поселка (строительство, ремонт). Обеспечение жизнедеятельности поселка в сфере коммунальных ресурсов:1. канализационные станции, дренажные системы, водозаборный узел, трансформаторные подстанции 2. Обеспечение чистоты поселка (в летний и зимний период: уборка) 3. Озеленение 4. Разработка контрольно- пропускной системы на территории поселка. 5. Работа с ресурсопоставляющими организациями и местной администрацией. Урегулирование взаимоотношений между жителями и УК, а также разъяснение проживающим лицам их прав и обязанностей; решение проблематичных вопросов жителей; работа по снижению дебиторской задолженности перед УК от массовых решений до индивидуальных решений с отдельными жителями поселка. Проведение встреч и переговоров. Поиск и покупка необходимых материалов и оборудования, техники. Поиск сотрудников и проведение собеседований. При аварийных ситуациях обеспечение работ по устранению. Участие в экспертизах по качеству строительства объекта. |
|
Период работы | август 2014 — июнь 2015 (11 месяцев) |
Должность | Старший сервис- менеджер |
Компания | ООО "ПРО-ЭКС" |
Обязанности | Контроль за работой сервис-менеджеров, обучение персонала, урегулирование взаимоотношений между жителями и УК, входящая и исходящая документация, включая контрагентов, распределение распределение работы инженерного, бухгалтерского и управленческого направлений, контроль кредиторской и дебиторской задолженности |
|
Период работы | декабрь 2013 — август 2014 (9 месяцев) |
Должность | Сервис-менеджер |
Компания | ООО "ПРО-ЭКС" |
Обязанности | Прием и обработка заявлений от жителей, первичная документация, консультация жителей, оформление документов, работа с жителями по урегулированию конфликтных ситуаций |
|
Период работы | октябрь 2012 — декабрь 2013 (1 год 3 месяца) |
Должность | Бухгалтер |
Компания | ООО " ПРО-ЭКС" |
Обязанности | - Расчет платежей, льгот за жилищно-коммунальные услуги физическим лицам. - Проведение перерасчета платежей за жилищно-коммунальные услуги. - Прием жителей по вопросам начисления платы за ЖКУ. - Внесение изменений в лицевые счета жителей. - Анализ жалоб и заявлений граждан по вопросам, связанным с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги. - Выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за жилищно-коммунальные услуги. - Ведение 1С: ЖКХ БИТ - Внутренняя отчетность - Контроль платежей через терминал - Начисление пени |
|
Период работы | декабрь 2003 — июль 2008 (4 года 8 месяцев) |
Должность | Оператор контрольно-учетного отдела |
Компания | ООО " Полярис", г. Москва. Производство и продажа компьютеров и оргтехники |
Обязанности | Учет и контроль продаж, ревизии, работа с дисконтыми картами |
|
Период работы | январь 2002 — декабрь 2003 (2 года) |
Должность | Главный бухгалтер |
Компания | ООО ЧОП " Спас-7", г. Москва. Охрана предприятий и частных домов |
Обязанности | Ведение бухгалтерии: Заработная плата, Фонды, Банк, Касса. Отчетность |
|
Период работы | май 1999 — апрель 2000 (1 год) |
Должность | Менеджер |
Компания | ООО "Фильтр Автокомплект", г. Москва. Продажа запчастей к автомобилям (фильтры) |
Обязанности | Прием и оформление заказов, ведение 1С. Склад, подготовка документов к тендерам, поиск клиентов, инвентаризация склада. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2002 год |
Учебное заведение | Московский государственный университет леса |
Специальность | Экономист-менеджер. |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1998 год |
Учебное заведение | Королевский колледж космического машиностроения и технологий |
Специальность | Бухгалтер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Машинопись. Королевский колледж космического машиностроения и технологий, г. Королев (1997 год) |
Навыки и умения | Владение оргтехникой:факс, модем, сканер, копировальное оборудование, офисная АТС) Знание ПК-свободно, 1С:Тогровля-Склад, 1С:Бухгалтерия Опыт продаж недвижимости. Опыт экспертиз на выявление дефектов строительства. Коммуникабельность, самостоятельность в принятии решений, организованность к себе и способность организовать рабочий процесс. Водительские права категории В (водительский стаж с 2003 года). |