Специалист по договорам

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Королев

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (6 ноября 1987)

Опыт работы

Период работы

март 2016 — по настоящее время   (9 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер отдела дополнительного сервиса (визовый центр)

Компания

Pony Express

Обязанности

1) Ведение текущего документооборота (работа в СЭД).

2) Работа в 1С.

3) Взаимодействие со страховыми компаниями, ведение отчетности.

4) Налаживание деловых контактов, расширение внешних связей в пределах своей компетенции.

5) Взаимодействие с руководством компании.

6) Наращивание результативности работы на своем участке: увеличение продаж, экономия ресурсов, повышение производительности и т.д.

7) Прием, проверка и обработка документов для получения визы.

8) Консультирование клиентов по вопросам оформления пакета необходимых документов.

9) Работа с VIP клиентами.

10) Осуществление взаимодействия с посольствами государств, осуществляющих выдачу виз.

11) Обучение и подготовка новых сотрудников компании.

12) Подготовка пакета документов для оформления визы.

13) Командировки в другие регионы России.

14) Разрешение конфликтных ситуаций и споров.

15) Исполнение обязанностей начальника отдела во время его отсутствия.

16) Работа с англоговорящими клиентами.

17) Ведение учета входящих и исходящих документов.

18) Работа с договорами.

Период работы

май 2014 — июнь 2015   (1 год 2 месяца)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

Визовый центр Германии в Москве

Обязанности

1) Обработка документов на иностранном языке.

2) Консультации англо-и немецкоговорящих заявителей.

3) Прием документов на медицинские и иные типы виз.

Через 4 месяца работы была переведена на должность специалиста категорией выше.

Период работы

октябрь 2013 — май 2014   (8 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Отель Посадский

Обязанности

1) Предоставление устных справок, касающихся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей.

2) Прием и оформление необходимых документов.

3) Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей.

4) Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу.

5) Информирование руководства гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации.

6) Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов.

7) Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль за их исполнением.

8) Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

Период работы

декабрь 2008 — май 2010   (1 год 6 месяцев)

Должность

Член бригады ресторана

Компания

Макдоналдс

Обязанности

Работа на кассе с клиентами, работа на кухне

Период работы

май 2007 — сентябрь 2007   (5 месяцев)

Должность

Менеджер-консультант

Компания

ООО "Мобильные решения"

Обязанности

Консультирование клиентов, продажа мобильной электроники

Период работы

май 2004 — октябрь 2006   (2 года 6 месяцев)

Должность

Член бригады ресторана

Компания

Макдоналдс

Обязанности

Работа на кассе с клиентами

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Российская международная академия туризма

Специальность

Менеджмент, менеджер по специальности "менеджмент организации"

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Немецкий (Разговорный)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Goethe-Institut

немецкий язык

Навыки и умения

Ведение переговоров

Поддержка работы офиса

Клиентоориентированность

Урегулирование конфликтов

Консультирование

Обучение персонала

Грамотная речь

Пользователь ПК

Офисная техника

Обеспечение жизнедеятельности офиса

Организаторские навыки

Работа в команде

Работа с возражениями

Деловое общение

Работа с жалобами клиентов

Работа с большим объемом информации

Консультирование клиентов

Работа с оргтехникой

Знание иностранных языков

Деловая переписка

Обо мне

Ответственная, коммуникабельная, легкообучаемая.

Опытный пользователь ПК.

Проходила обучение немецкому языку в Goethe Institut в Германии и России. По окончании обучения получен сертификат знания немецкого языка наивысшего уровня С1.

Владею английском языком на уровне UPPER INTERMEDIATE.