Оператор call-центра, диспетчер, менеджер интернет-магазина

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Королев

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (15 июля 1989)

Опыт работы

Период работы

май 2017 — октябрь 2018   (1 год 6 месяцев)

Должность

Ассистент отдела продаж

Компания

ООО "Мебель Импэкс Опт"

Обязанности

- прием входящих звонков, консультирование клиентов по наличию, стоимости продукции

- прием, обработка заказов, выставление счетов

- резервирование товара

- формирование заказа поставщику

- контроль за поступлением товаров от поставщика

- оформление документов на отгрузку (счета-фактура, товарные накладные, ТТН, расходные накладные)

- ведение деловой переписки, оперативное решение текущих вопросов клиентов

- контроль оплат, отгрузок

- работа с рекламациями

Период работы

сентябрь 2016 — декабрь 2016   (4 месяца)

Должность

Оператор отдела диспетчеризации ремонтов и установок

Компания

ООО "Мультисервисные сети"

Обязанности

- консультирование абонентов по услугам интернет, IP- телевидения, телефонии

- помощь в выборе тарифного плана

- проверка на наличие технической возможности подключения

- оформление заявок на подключение в CRM-системе

- входящие, исходящие звонки, ведение реестра, ежедневной отчетности.

Период работы

май 2014 — август 2014   (4 месяца)

Должность

Ассистент менеджера по продажам

Компания

Группа компаний Кромакс

Обязанности

Поиск клиентов, холодные звонки, первичное установление контактов, составление коммерческих предложений, ведение переговоров с первыми лицами компании.

Период работы

декабрь 2012 — ноябрь 2013   (1 год)

Должность

Оператор сall-центра. старший оператор.

Компания

ООО "Планета красоты"

Обязанности

Исходящие звонки, консультирование клиентов по вопросам продукции компании, работа с клиентской базой, назначение встреч для сотрудников отдела продаж. В должности старшего оператора - обучение сотрудников отдела телемаркетинга, организация, координация и контроль работы операторов, ведение отчетности.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Московский государственный областной технологический университет (МГОТУ, ФТА)

Специальность

Менеджмент организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook)

- Работа в CRM-системах

- 1С 8.2 Управление торговлей

- Опыт работы со входящими/исходящими звонками

- Холодные звонки, работа с возражениями

- Английский язык (уровень Intermediate).

Коммуникабельна, доброжелательна, ответственна, умею работать в команде, отсутствие вредных привычек.