Руководитель отдела продаж

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Королев

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (4 февраля 1984)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2018 — по настоящее время   (6 лет 7 месяцев)

Должность

Руководитель отдела продаж

Компания

Спортив

Обязанности

• Осуществление личных продаж и управление продажами отдела;

• Подбор, обучение менеджеров навыкам продаж;

• Контроль работы отдела, анализ продаж; • Подготовка маркетинговых материалов для акций и продвижение услуг клуба;

• Проведение совещаний/ планерок;

• Разработка скриптов (холодные звонки, работа с возражениями, предпродажные звонки), контроль соблюдения сотрудниками корпоративных стандартов и регламентов техники продаж;

• Организация поиска новых клиентов;

• Выполнение плана продаж. Контроль выполнения индивидуальных планов продаж сотрудников отдела;

• Организация мероприятий по удержанию клиентов, увеличению процента продления карт;

• Ведение отчетной документации;

• Работа в CRM системе;

• Работа с сайтами отзовиками;

• Решение конфликтных ситуаций;

• Работа с корпоративными клиентами;

• Организация внутриклубных Мероприятий

Период работы

февраль 2018 — по настоящее время   (7 лет 3 месяца)

Должность

Менеджер

Компания

Спортив

Обязанности

Обзвон клиентской базы

Продажа клубных карт

Работа над долгосрочными отношениями

Работа с претензиями

Показ клуба потенциальным покупателям

Заключение договоров

Работа с ККМ

Входящий/исходящий трафик

Ведение соц сетей

Информирование клиентов о новостях клуба

Ведение отчетности

Документооборот

Работа в CRM системе

Период работы

май 2017 — январь 2018   (9 месяцев)

Должность

Администратор с функцией управляющего

Компания

Frida Beauty Bar

Обязанности

· управление салоном;

· поиск и собеседование новых сотрудников, введение в работу, координация работы сотрудников;

· прием звонков и запись клиентов;

· консультация по услугам, предоставляемых в салоне ;

· продажа услуг и сопутствующих товаров в салоне;

· ведение внутренней документации салона красоты, в том числе табеля учета рабочего времени;

· заказ и приемка товара, выкладка товара на витрины;

· продажа косметики;

· разработка маркетинговых ходов для привлечение клиентов;

· кассовая дисциплина;

· рассмотрение претензий и разрешение конфликтных ситуаций, работа с книгой отзывов;

· создание благоприятного психологического климата в коллективе, поддержание корпоративной культуры;

· разработка и проведение презентаций услуг салона;

· расчет заработной платы сотрудников

· полное обеспечение салона всем необходимым;

Период работы

март 2015 — октябрь 2016   (1 год 8 месяцев)

Должность

Старший администратор

Компания

ООО "ФизКлаб"

Обязанности

· Обеспечение бесперебойной работы клуба

· Планирование рабочего дня руководителя

· Встреча посетителей. Чай/кофе.

· Прием и распределение звонков.

· Личные поручения руководителя (составление писем, запросов, других документов и выполнение прочих персональных задач)

·Электронный документоооборот

·Первичная бухгалтерия

·Работа с поставщиками

·Управление службой клининга (АХО)

· Подбор персонала (отбор резюме, собеседование, участие в адаптации вновь принятых сотрудников), Обучение сотрудников

· Составление штатного расписания.

· Ведение личных дел сотрудников (оформление трудовых книжек, оформление трудовых договоров.ю прием, перевод, увольнение сотрудников, оформление отпусков)

· Ведение карточек Т-2

· Координация действий различных подразделений

· Участие в подготовке внутренних документов организации

· Своевременная подготовка необходимой отчетности.

· Материально-техническое оснащение клуба

· Контроль за соблюдением сотрудниками ресепшен правил работы и общих стандартов организации

· Разрешение конфликтных ситуаций, контроль за сервисной составляющей.

· Работа с клубной программой (A&A).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

МосГУ

Специальность

Психолог-консультант, психолог-педагог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Французский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Профессиональные навыки

Подбор персонала;

Обучение персонала;

MS Outlook;

Закупка товаров и услуг;

Internet;

Работа с большим объемом информации;

Прием и распределение телефонных звонков;

Навыки продаж;

Административная поддержка руководителя;

Клиентоориентированность;

Документальное сопровождение;

Урегулирование конфликтов;

Внутренние коммуникации;

Ориентация на клиента;

Работа с претензиями;

Деловой этикет;

исполнение поручений руководителя;

Администрирование;

Расстановка приоритетов;

Работа в режиме многозадачности;

Ведение отчетности;

Высокая скорость печати;

Исполнение личных поручений руководителя;

Контроль качества;

Работа с жалобами клиентов;

Контроль исполнения решений;

Управление отношениями с клиентами;

Маркетинг услуг;

Кадровое планирование;

Работа в CRM системе

Обо мне

Достижения:

-лучший отдел продаж сети Спортив 2018-19гг

-увеличение выручки на 40%

-100%прохождение тайных покупателей

-внедрение системы CRM, обучение сотрудников своего департамента

-обучаема, коммуникабельна, постоянное стремление к самосовершенствованию

Портфолио