Инженер технической поддержки

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Королев

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

21 год

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

53 года   (31 августа 1971)

Опыт работы

Период работы

январь 2011 — апрель 2017   (6 лет 4 месяца)

Должность

Ведущий специалист отдела платформенного ПО

Компания

МГТС Московская городская телефонная сеть, г. Москва

Обязанности

Администрирование корпоративных систем:

- Корпоративная почтовая система Exchange 2010 (10 тыс.п/я)-основное направление;

- Active Directory (в зоне своей ответственности);

- FIM -Microsoft Identity Manager (в зоне своей ответственности);

- Lync/Skype (в зоне своей ответственности);

- TMG (в зоне своей ответственности);

- Антиспам /антивирус Kaspersky Security 9.0 for Microsoft Exchange Servers.

- Работа по заявкам пользователей, в зоне своей ответственности - 3-й линия поддержки (Service Manager, Remedy);

- Подготовка инструкций в зоне своей ответственности и обучение 2-й линии поддержки отдела Help Desk;

- участие в проектах отдела по развитию поддерживаемых систем.

Опыт работы с платформами Microsoft Windows Server 2003/2008/2012R2, с системой РК EMC Networker, с платформой виртуализации VmWare, знанием PowerShell - автоматизация задач, административные скрипты.

Базовые знания по работе сервисов на базе Windows Server (AD, DNS, DHCP, DFS, GPO, WSUS, CA, IIS, Failover Cluster, Nlb)

Период работы

май 2010 — декабрь 2010   (8 месяцев)

Должность

Специалист по работе с БД (старший)

Компания

Офисная техника Джетком, г. Москва

Обязанности

- Ведение базы контрагентов (1С).

- Поиск информации в разнообразных источниках, ее аналитическая обработка и занесение в БД.

- Составление отчетов для руководства, участие в процессе автоматической загрузки данных из сторонних источников.

- Руководство специалистами по работе БД. (3 человека).

Период работы

февраль 2005 — декабрь 2009   (4 года 11 месяцев)

Должность

Инженер-электроник

Компания

МГТС Московская городская телефонная сеть, г. Москва

Обязанности

- Администрирование почтовой системы на базе Exchange 2003;

- Настройка и управление антивирусной защиты почтовой системы (Antigen);

- Администрирование системы фильтрации TrendMicro (спам-фильтр);

- Административное управление объектами AD;

- Административное управление ISA 2006

- Администрирование системы синхронизации данных на базе MIIS 2003;

- Администрирование серверов Windows 2003

- Осуществление консультативной помощи по использованию программных продуктов в зоне своей ответственности;

- Работа по в системе HP Open View Service Desk (2-я линия поддержки), составление инструкций и удаленное решение проблем пользователей;

- Поддержка в рабочем состоянии почтовой системы на базе LotusNotus 6.5

Период работы

сентябрь 1995 — сентябрь 2004   (9 лет 1 месяц)

Должность

Оператор ПК, менеджер по оформлению документов, администратор БД (рост в компании)

Компания

Партия, Партия-Домино, г. Москва

Обязанности

1. Оператор- Оформление первичной документации (счета, счета-фактуры, накладные), внутренний документооборот, консультация клиентов по телефону.

2. Менеджер по оформлению документов - Руководитель группы операторов ПК магазина. Контроль, обучение и руководство операторами. Разрешение спорных вопросов с клиентами.

3. Администратор БД центрального офиса. Поддержка в актуальном состоянии БД (загрузка данных со всех площадок). Оформление документации. Решение проблем, возникающих во всех магазинах холдинга. Участие в тестирование новых версий ПО. Контроль работы подразделений в зоне своей ответственности

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1992 год

Учебное заведение

МИСиС

Специальность

Инженер-металлург

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический), Немецкий (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2016

Hi-TECH Academy

KL003.90:Kaspersky Security 9.0 for Microsoft Exchange Servers

Москва

2014

ЦКО "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана

20341B:Core Solutions of Microsoft® Exchange Server 2013

Москва

2013

УЦ Микроинформ

6231B:Maintaining a Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Database

Москва

2012

Microsoft

Workshop Microsoft:Deploying Lync Server 2010

Москва

2012

ЦКО "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана

10135B:Configuring, Managing and Troubleshooting Microsoft® Exchange Server 2010

Москва

2006

Training Center R-Style

2274:Managing a Microsoft® Windows Server™ 2003 Environment

Москва

2005

УЦ Микроинформ

2276:Implementing a Microsoft® Windows Server™ 2003 Network Infrastructure: Network Hosts

Москва

2005

УЦ Микроинформ

2400:Implementing and Managing Microsoft® Exchange Server 2003

Москва

Навыки и умения

Опыт администрирования КИС: Exchange 2010 (есть опыт администрирования 2016 в тестовой среде)/Active Directory/FIM/Lync/Skype/TMG/FPE/ Kaspersky Security 9.0 for Microsoft Exchange Servers

Опыт работы с платформами Microsoft Windows Server 2003/2008/2012R2, с системой РК EMC Networker, с платформой виртуализации VmWare, знанием PowerShell - автоматизация задач, административные скрипты.

Базовые знания по работе сервисов на базе Windows Server (AD, DNS, DHCP, DFS, GPO, WSUS, CA, IIS, Failover Cluster, Nlb)

Проходила обучения в учебных центрах по основным направлениям на авторизованных курсах Майкрософт и Лабаротории Касперского.

Аналитический склад ума, целеустремленная, ответственная, коммуникабельная. Готова изучать новые технологии.