Администратор, оператор, менеджер

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Королев

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

18 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (6 ноября 1979)

Опыт работы

Период работы

июнь 2015 — по настоящее время   (9 лет 9 месяцев)

Должность

Старший администратор

Компания

OOO"Экспертная медицина"

Обязанности

Управление персоналом, прием и увольнение на работу, делопроизводство, учет, стратегическое и оперативное управление. Решение персональных задач и поручений генерального директора. Полный контроль работы Медицинского центра (контроль обслуживания клиентов, учет оказанных услуг, взаимодействие с поставщиками)

-Открытие офиса с "0"

- Взаимодействие с клиентами, с помощью администраторов и лично, обратная связь, консультирование.

- Решение спорных ситуаций с клиентами

- Управление персоналом

- Внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов Клиники, обеспечение их соблюдения всеми сотрудниками

- Развитие и обучение персонала

- Обеспечение прибыльного функционирования Медицинского центра

- Креативные идеи по рекламе и продвижению бизнеса

- Привлечение новых клиентов.

- Проведение маркетинговых мероприятий в Медицинском центре

- Мониторинг рынка на предмет новых трендов и конкурентной среды

- Обеспечение контроля сохранности ТМЦ

-Контроль работы администраторов и врачей.

-Работа с ККМ, отчетность, расчет и выдача ЗП.

- Анализ продаж, составление плана развития и контроль его исполнения.

-Взаимодействие с арендодателями.

Период работы

январь 2015 — июнь 2015   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Экспертная медицина

Обязанности

Сервисное сопровождение пациентов.

Презентация клиники, врачей и услуг.

Взаимодействие с клиентами, с помощью администраторов и лично, обратная связь.

Решение спорных ситуаций с клиентами

Запись на прием

Координация работы врачей и медсестер.

Работа с компьютерной программой Инфоклиника.

Создание комфортных условий пребывания пациента в клинике.

Период работы

декабрь 2013 — январь 2015   (1 год 2 месяца)

Должность

Старший менеджер по продажам

Компания

Столица

Обязанности

1) Проведение переговоров, консультирование клиентов по телефону

2) Формирование и заключение договоров купли-продажи объектов недвижимости.

3) Сопровождение сделок в т.ч. работа с гос.органами (Регистрационная палата, кадастровая палата, БТИ)

4) Оформление документов (составление всех необходимых документов для проведения сделки Купли-продажи, аренды) жилой, коммерческой недвижимости.

5) Работа с потенциальными клиентами компании ;

6) Ведение переговоров с клиентами по телефону и на выезде;

7) Презентация объекта.

Период работы

ноябрь 2010 — ноябрь 2013   (3 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по работе с клиентам

Компания

Информ актив

Обязанности

Ведение и поддержание текущей базы клиентов;

Прием и обработка заявок на товар, услугу;

Работа с первичной бухгалтерией;

Консультирование клиентов по телефону;

Прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки;

Контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями, курьерской службой;

Контроль дебиторской задолженности;

Взаимодействие с поставщиками, документооборот;

Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг.

Администрирование сайта.

Работа с VIP клиентами

Период работы

декабрь 2004 — октябрь 2008   (3 года 11 месяцев)

Должность

Секретарь

Компания

ООО "Севена"

Обязанности

Жизнеобеспечение офиса (заказ канцтоваров, питьевой воды и т.п.)

Прием и распределение телефонных звонков; Ведение делопроизводства;

встреча посетителей;

работа с оргтехникой;

регистрация входящей и исходящей корреспонденции.

Выполнение поручения руководителя.

Период работы

август 2003 — сентябрь 2004   (1 год 2 месяца)

Должность

Столица-Медикл, ООО

Компания

Оператор

Обязанности

Работа с людьми, оформление заказов по телефону, консультирование. Работа в программе 1С7. Решение конфликтных-спорных вопросов. В дальнейшем помощь в обучении пришедших людей на стажировку.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Медицинский колледж РАМН лаборант

Специальность

Медицинский лабораторный техник

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Cтрессоустойчивость в конфликтных и нестандартных ситуациях хорошая дикция, добросовестное выполнение поставленных задач тактичность, целеустремленность, быстро усваиваю новую информацию;желание работать;