Менеджер, Оператор, Администратор

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Королев

Заработная плата

от 43 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

15 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

51 год   (28 июня 1973)

Опыт работы

Период работы

август 2016 — июль 2018   (2 года)

Должность

Оператор линии

Компания

ООО "Мобильная полиграфия" (Королев)

Обязанности

Пунктуальность, ответственность, работаю быстро, качественно, хороший объем выработки.

Период работы

январь 2014 — апрель 2016   (2 года 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиннтами

Компания

Интернет магазин (книги) (Москва)

Обязанности

Прием и обработка входящих звонков, электронной почты;

• Прием и оформление заказов, подтверждение заказов;

• Консультирование клиентов по телефону, по продукции и условиям доставки, оплаты;

• Расчет стоимости заказов;

• Согласование сроков доставки;

• Отслеживание сроков исполнения;

• Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг.

• Ведение базы данных.

• Работа с курьерской службой и транспортными компаниями, работа со складом;

• Упаковка заказов.

• Работа в программе Клик, Аксиомус, 1С.

Период работы

ноябрь 2012 — декабрь 2013   (1 год 2 месяца)

Должность

Секретарь (+ подбор персонала)

Компания

ООО МСУ-1 (Москва)

Обязанности

- Обеспечение единого порядка работы с документами, обработка вх. и исх. (регистрация и

оформление). Деловая переписка (составление писем, запросов и других документов), взаимодействие документооборота между подразделениями, работа с эл.почтой, принтер.

Подбор необходимой информации.

- Организация и подготовка совещаний, сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация, ведение и оформление протоколов совещаний.

- Прием материалов по накладным, работа с отгрузочной документацией накладные,

сч.фактуры, (авансовый, материальный отчеты).

- Выполнение отдельных служебных поручений. Содействие для оперативного рассмотрения просьб и предложений работников.

- Обеспечение жизнедеятельности офиса необходимыми средствами, техникой, канцелярскими принадлежностями, создание условий, способствующие эффективной работе.

Кадровое администрирование:

- Разработка должностных инструкций, обновление и корректировка по мере необходимости;

- Ведение табеля рабочего времени;

- Подготовка сведений в бухгалтерию для начисления заработной платы;

- Составление профиля вакансии на основе требований работодателя (инженерные специальности, административный персонал, рабочие…); Проведение интервью, анализ и оценка кандидата.

- знакомство с коллективом новых сотрудников, отслеживание прохождения этапов адаптации.

- Контроль дисциплины.

уход: окончание строит.объекта

Период работы

апрель 2002 — июнь 2012   (10 лет 3 месяца)

Должность

Руководитель секретариата

Компания

ООО "Эдлайн" (Москва)

Обязанности

Руководитель секретариата (помощник руководителя)

- Профессиональное делопроизводство, организация работы приемной (встреча клиентов и гостей офиса), Оформление постоянных пропусков для новых сотрудников, а также оформление пропусков для въезда машин на территорию Офиса руководителям.

- Организационное и информационное обслуживание Генерального директора и 2-х зам.ген.директора.

- Предоставление информации запрашиваемой руководителями.

- Планирование рабочего дня руководителя, ведение и корректировка рабочего календаря.

- Контроль за исполнением поручений руководства.

- Принятие и распределение поступающих материалов (документы, корреспонденция, печатные издания и др.) и информации, своевременная передача их на рассмотрение (письменно или устно).

- Организация совещаний, встреч, переговоров, (ведение протоколов) подготовка необходимых материалов - обеспечение всей необходимой информации.

- Автономная работа в соответствии с поручениями руководителя и решение вопросов, не требующих непосредственного участия руководителя.

- Обеспечение единого порядка работы с документами. Деловая переписка.

- Организация взаимодействия документооборота между подразделениями, подписание внутренней и внешней документации.

- Работа с эл.почтой, отправка и прием факсов (мини-АТС), сканер, принтер, брошюровка.

- Контроль за сроками исполнения документов.

- Работа с международной почтой DHL, и почтой - Пони экспресс.

- Работа в режиме многозадачности (с большим объемом информации).

- Заключение договоров с арендодателями

- Подготовка документов для тендера.

- Административно-хозяйственная деятельность, Обеспечение жизнедеятельности офиса (канц.товары, офисная мебель и.т.д.).

- Самостоятельное решение отдельных административных вопросов (решение вопросов в отсутствии руководства).

- Участие общехозяйственных процессов деятельности компании (подбор, заказ оформление и доставка подарков).

- Бронирование, заказ авиа и ж/д билетов, гостиниц.

- Оформление и отслеживание курьерских отправок.

- Организация питания (чай, кофе).

- Контроль за проф.уборкой помещений.

- Руководство до 10 человек (секретари, курьеры, водители, уборщики).

уход; реорганизация компании.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

1994 год

Учебное заведение

ЯГУ

Специальность

Психолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Имею специальности:

бортпроводник,

кладовщик,

швея меховых изделий,

отделочник и др.

Навыки и умения

Хорошие организаторские способности (планирование и контроль выполнения задач, поставленных руководителем.

Продвинутый пользователь офисными пакетами, интернет - поиск, обработка, систематизация найденной информации, Word, Excel, Outlook, Power Point, LanDocs, internet, Электронный документооборот, 1С 8.2, Клик

Умение работать с офисной оргтехникой - скан, факс, принтер, ксерокс.

Умение работать с конфиденциальной информацией.

Умение быстро и адекватно реагировать на изменения ситуации, адаптироваться к изменениям внешней среды. Конструктивно реагировать на критику в свой адрес.

Способность применять новые знания и навыки на практике, открытость к новому опыту и новым контактам.

Соблюдение норм и правил делового этикета.

Стрессоустойчивость, блестящие навыки общения с людьми. Коммуникабельна, с умением избегать конфликтов, ответственна, исполнительна, аккуратна, без вредных привычек.