Руководитель технической поддержки

Имя

Логинов

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Королев

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

38 лет   (20 сентября 1986)

Опыт работы

Период работы

июнь 2013 — по настоящее время   (11 лет 11 месяцев)

Должность

Руководитель группы информационных технологий

Компания

АО "НИКИМТ-Атомстрой"

Обязанности

- Организация работы инженеров технической поддержки

- Постановка задач, расстановка приоритетов сотрудниками отдела (5 человек)

- Построение отчетов эффективности работы отдела

- Оценка эффективности сотрудников отдела

- Мотивация и обучение сотрудников отдела

- Внедрение и сопровождение электронного документооборота на предприятии, а так же SAP SRM: устранение инцидентов, выполнение запросов и оказание консультаций пользователям, выполнение регламентных процедур, установка обновлений.

- Подготовка предложений по развитию и улучшению IT

- Разработка и контроль исполнения SLA

- Инвентаризация и учет техники компании

- Контроль выполнения запросов от пользователей (Service Desk)

- Консультирование пользователей по спорным/конфликтным вопросам

- Организация ведение учета компьютерной техники и оргтехники

- Диагностика, списание, обновление парка ПК

- Актуализация склада расходных материалов

- Поддержка пользователей (более 500 АРМ + более 200 печатающей техники)

- Консультирование первых лиц компании

Период работы

сентябрь 2012 — июнь 2013   (10 месяцев)

Должность

Ведущий инженер технической поддержки IT

Компания

АО "НИКИМТ-Атомстрой"

Обязанности

- Организация работы инженеров технической поддержки

- Постановка задач, расстановка приоритетов сотрудниками отдела (5 человек)

- Построение отчетов эффективности работы отдела

- Оценка эффективности сотрудников отдела

- Мотивация и обучение сотрудников отдела

- Инвентаризация и учет техники компании

- Контроль выполнения запросов от пользователей

- Консультирование пользователей по спорным/конфликтным вопросам

- Организация ведение учета компьютерной техники и оргтехники

- Диагностика, списание, обновление парка ПК

- Актуализация склада расходных материалов

- Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей оборудования

- Удаленная поддержка пользователей (более 500 ПК)

- Настройка ПК, КПК, Планшетов, тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров и копировальной техники

- Консультирование первых лиц компании

- Замена расходных материалов копировальной техники

- Ремонт ПК

- Установка, настройка, конфигурирование ПК

Период работы

сентябрь 2011 — октябрь 2012   (1 год 2 месяца)

Должность

Инженер теxнической поддержки IT

Компания

АО "НИКИМТ-Атомстрой"

Обязанности

- Контроль выполнения имеющихся запросов от пользователей

- Актуализация склада расходных материалов

- Выполнение различных поручений начальника отдела информационных технологий

- Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей оборудования

- Удаленная поддержка пользователей (более 500 ПК)

- Настройка ПК, КПК, Планшетов, тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров и копировальной техники

- Консультирование первых лиц компании

- Замена расходных материалов копировальной техники

- Ремонт ПК

- Установка, настройка, конфигурирование ПК

- Прокладка ЛВС, телефонии

Период работы

сентябрь 2010 — октябрь 2011   (1 год 2 месяца)

Должность

Специалист технической поддержки IT

Компания

АО "НИКИМТ-Атомстрой"

Обязанности

Оказание технической поддержки работникам предприятия по вопросам в области информационных технологий. Проводить профилактику, ремонт и конфигурирование средств вычислительной техники. Осуществление установки/перемещения средств вычислительной техники на рабочих местах работников предприятия, а также учет движения средств вычислительной техники. Парк составляет более 500 ПК. Настройка SAP-систем. Установка, настройка Банк-Клиентов.

Опыт работы с такими ОС и ПО как:

OS Windows 95/98/2000/XP/Vista/Win7/Server2003/2008, Active Directory, MS Office 2003/2007 система виртуализации (VMWare), системами резервного копирования и восстановления данных (Acronis, GetDataBack, UnErase, EasyRecovery), Kaspersky, Nod32, Avast, Agnitum Outpost, понимание TCP/IP, DNS, DHCP, удаленное администрирование (RDP, RAdmin, DameWare, Hyena, TeamViewer), Крипто-Про. Так же есть опыт установки/настройки Polycom (видеоконференция/аудиоконференция).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Московский государственный университет леса

Специальность

Автоматизация и управление

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

2013

ITIL V3 Foundation for IT Service Management. HP Education Services. г. Москва

2013

Interconnecting Cisco Networking Devices Part 1 (ICND1). Cisco System Training Center. г. Москва

2013

Interconnecting Cisco Networking Devices Part 2 (ICND2). Cisco System Training Center. г. Москва

2014

Управление временем. АНО "Корпоративная Академия Росатома". г.Москва

Навыки и умения

Ответственный, аналитические способности.

Потребность профессионального роста и развития.

Высокие организаторские способности и управленческие качества.

Способность работы в режиме многозадачности.