Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Королев |
Заработная плата | от 100 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 21 год 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 46 лет (28 июля 1978) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2023 — по настоящее время (1 год 11 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела продаж |
Компания | Официальный интернет-магазин ПФК ЦСКА |
Обязанности | 1. Планирование продаж: на месяц, квартал, год, по типу продукта, по типу клиента 2. Найм сотрудников: Составление портрета идеального кандидата. Определение, каким опытом, знаниями, навыками, личностными характеристиками он должен обладать. Составление и описание вакансии, проведение отбора кандидатов, непосредственное участие в собеседовании. 3.Обучение и развитие менеджеров: Анализ и разбор рабочих кейсов, проведение личных тренингов, направленных на повышение продаж и отработки возражений. Отслеживание результативности обучения, помощь в внедрении полученных знаний. 4.Контроль качества работы менеджеров и выполнения плана: Декомпозиция планов среди менеджеров, регулярный контроль за их выполнением: в течение дня, недели, месяца. Контроль плановых показателей в целом по отделу и каждому сотруднику. Контроль качества: прослушивание разговоров, отслеживание своевременности обработки заявок. 5.Мотивация персонала разработка и внедрение мотивации сотрудников на год, месяц. 6.Проведение планерок и совещаний: Еженедельные планерки с отделом и каждым в отдельности, обсуждение что планировал, что получил, какие цели на сегодня. Помощь менеджерам в достижении личных планов продаж. 7.Разработка внутренней документации: регламент работы менеджеров регламент взаимодействия с клиентом скрипты продаж 8.Автоматизация бизнес-процессов Доработка CRM по необходимости Взаимодействие с тех. специалистами, постановка задач, тестирование новых опций. Интеграция с ТК, платежными системами. |
|
Период работы | май 2017 — июнь 2023 (6 лет 2 месяца) |
Должность | Старший менеджер отдела продаж |
Компания | Официальный интернет-магазин ПФК ЦСКА |
Обязанности | 1. Прием и обработка заказов 2. Консультирование клиентов по наличию и ассортименту товара 3. Оформление заказа, согласование доставки 4. Взаимодействие с курьерским отделом и складским подразделением 5. Ведение отчетности и документации 6. Осуществление контроля поступлений денежных средств по осуществленным отгрузкам, проведение сверки взаимозачетов (совместно с бухгалтерией 7. Развитие клиентской базы и ключевых клиентов 8. Осуществление комплексных мероприятий по сопровождению продаж, как розничных так и оптовых обеспечение требуемого сервиса по клиентам; 9. Обеспечение достижения планового объема продаж по клиентам и максимального дохода торговых операций 10. Доведение до клиентов всей сбытовой информации (прайс-листы, изменения в формах и схемах работы и т. д.) 11. Активное взаимодействие с клиентами Компании с целью продвижения Продукта Компании для максимального удовлетворения потребностей клиента |
|
Период работы | июнь 2016 — май 2017 (1 год) |
Должность | Диспетчер (по контролю установок) |
Компания | Интернет сеть "Смайл" Группа компаний Virgin connect |
Обязанности | 1. Осуществление исходящих и входящих звонков абонентам для согласования даты и времени, проведения установки или ремонта 2. Осуществление проверок переданных в работу заявок от специалистов мобильной группы строительства на наличие технической возможности подключения по указанному адресу 3. Занесение данных о результатах проведенной работы в плановый реестр, формирование отчетности. 4. Ведение базы данных абонентов 5. Контроль своевременного выхода на работу специалистов по подключениям и ремонтам. 6. Контроль тайминга выполнения заявки. 7. Сопровождение специалиста на всех этапах подключения 8. Оперативное решение форсмажорных ситуаций, возникающих при подключении. 9 Работа в офисных программах Outlook, Word, Exсel |
|
Период работы | август 2015 — февраль 2016 (7 месяцев) |
Должность | Старший менеджер АСЦ Samsung |
Компания | OOO "Модерн-АйТи" |
Обязанности | Работа в программе GSPN, (партнерская программа СЭРК для АСЦ).Подбор, анкетирование, обучение персонала. Составление графиков, табелей. Калькуляция заработной платы. Работа с поставщиками. Оптимизация расходов. Проведение тематических тренингов .Логистика выездных заявок. |
|
Период работы | март 2015 — август 2015 (6 месяцев) |
Должность | Администратор АСЦ Samsung |
Компания | OOO "Модерн-АйТи" |
Обязанности | Прием и обработка входящих звонков . Работа в программе 1S. Консультация клиентов о перечне услуг, стоимости и сроках их исполнения, согласно действующему прейскуранту. Совершение исходящих звонков с целью контроля качества обслуживания . Ведение клиентской базы. |
|
Период работы | август 2013 — август 2014 (1 год 1 месяц) |
Должность | Управляющая кафе |
Компания | Детская Галерея "ЯКИМАНКА" |
Обязанности | Поддержание и контроль уровня сервиса и качества кухни в соответствии с принятыми стандартами Управление финансовой и хозяйственной деятельностью кафе. Управление коллективом кафе (менеджеры ресторана, официанты, бармены, мойщицы посуды, уборщицы) Организация работы подразделений кафе (производство, бар, зал, доставка). Управление бюджетированием, контролирование и сокращение издержек Общение с гостями Взаимодействие с проверяющими органами Составление отчетов и прогнозирование развития кафе перед руководством. Работа с персоналом и его подбор Контроль за соблюдением правил и норм охраны труда и техники безопасности, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины. Контроль за своевременным прохождением мед.осмотров сотрудников Контроль и сокращение текучки кадров. |
|
Период работы | июнь 2012 — ноябрь 2013 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Администратор зала |
Компания | Бари-Кафе (Итальянская кухня) |
Обязанности | Отрытие/закрытие кафе.Контроль работы линейного персонала в течении смены (10-12 человек). Работа на кассе R-keeper во время ланча, при необходимости (большой загруженности официантов) помощь в обслуживании.Контороль за соблюдением стандартов сервиса.Подбор, анкетирование, адаптация и обучение претендентов соискателей на открытые вакансии (официант, бармен, тех. персонал). Взаимодействие с поставщиками (своевременный заказ барной продукции). Составление графиков. Ведение кассового журнала. Участие в разработке и дегустации сезонных предложений (фестивали, акции) |
|
Период работы | март 2010 — март 2012 (2 года 1 месяц) |
Должность | Старший Менеджер |
Компания | Русская Пивная Мануфактура |
Обязанности | Контроль за работой администраторов а так же линейного персонала и тех персонала.Открытие ресторана по чек листу.проведение ежедневных пятиминуток для постановки задач на день.Составление графиков и заполнение табелей контроля рабочего времени. проведение тематических треннингов. подбор и прием на работу. проведение и участие в инвентаризациях. ведение ежедневного документооборота. работа с поставщиками. |
|
Период работы | март 2008 — март 2010 (2 года 1 месяц) |
Должность | Администратор зала |
Компания | Хардкор кафе |
Обязанности | Открытие ресторана. встреча гостей. контроль за работой персонала в течении смены. решение конфликтных ситуаций. работа с поставщиками. участие в инвентаризациях. анкетирование претендентов соискателей (линейный, тех. персонал) работа на кассе R-keeper. Ресторатор. Составление графиков на текущий период. Контроль за своевременным медосмотром (график медкнижек). закрытие смены. |
|
Период работы | март 2003 — февраль 2008 (5 лет) |
Должность | Официант, бармен |
Компания | О.Г.И. |
Обязанности | Официант: встреча гостей. ориентирование по меню и проводящимся акциям (блюдо дня и т.д.), своевременное принятие и отдача заказа. работа согласно позиции назначенной администратором в начале смены. поддержание чистоты стейшена и тд. Бармен:работа на сервис и контактной стойке. подготовка рабочего места к открытию ресторана.приготовление и своевременная отдача заказов. знание коктельной карты. полировка барного стекла и фарфора. работа с кофемашиной |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2000 год |
Учебное заведение | Российская Таможенная Академия |
Специальность | Таможенный брокер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Свободный), Немецкий (Разговорный) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Школа Ресторанного Бизнеса |
Навыки и умения | Владение системами управления ресторана R-keeper, Ресторатор, Майкрос. Работа в программах: 1С Казначейство, Стор Хаус., Система администрирования сайта Битрикс - 1 С.AMO CRM |
Обо мне | Неконфликтна. Обучаема. Пунктуальна. |
