Имя | Наталья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Королев |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (10 января 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2017 — февраль 2019 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист по работе с клиентами |
Компания | ООО КБ"Агросоюз" |
Обязанности | Операционно-кассовое обслуживание физических и юридических лиц; открытие и закрытие банковских счетов в рублях и иностранной валюте; операции по вкладам и счетам; оформление вкладов; оформление дебетовых и кредитных пластиковых карт; прием заявлений и документов на кредит; вкладные операции; наличные и безналичные переводы; переводы по системе Золотая Корона; переводы и платежи по системе Contact; покупка-продажа валюты; валютные переводы; прием платежей; оформление и отправка купюр на экспертизу и инкассо; инкассация (прием и отправка денежной наличности и банковских ценностей); подготовка ответов на запросы, справок по счетам клиентов; идентификация клиента (установление личности представителя клиента, получение документов, подтверждающих наличие у него соответствующих полномочий), а также проверка у клиента дееспособности; изготовление и заверение копий с документов, представленных клиентами (его представителем) для открытия банковского счета, счета по вкладу (депозиту), в помещении Банка, в том числе сведений о клиенте, его представителе; оформление доверенностей Банка; операционно-кассовое обслуживание банкоматов и терминалов |
|
Период работы | май 2017 — август 2017 (4 месяца) |
Должность | Оператор |
Компания | Почта России |
Обязанности | Оплата коммунальных платежей, оформление и выплата переводов, отправка и выдача корреспонденции, посылок, продажа товаров. Обработка входящей/исходящей почты. Составление отчетности. Открытие/закрытие операционного дня. |
|
Период работы | ноябрь 2009 — март 2017 (7 лет 5 месяцев) |
Должность | Ведущий Специалист по обслуживанию частных лиц |
Компания | ПАО Сбербанк России |
Обязанности | Операционно-кассовое обслуживание физических лиц; открытие и закрытие банковских счетов в рублях и иностранной валюте; операции по вкладам и счетам; открытие и закрытие сберегательных сертификатов; оформление вкладов; оформление дебетовых и кредитных пластиковых карт; вкладные операции; наличные и безналичные переводы; покупка-продажа валюты; валютные переводы; покупка-продажа драгоценных металлов в обезличенном виде по ОМС; кросс-продажи; прием платежей; оформление операций по ответственному хранению ценных бумаг; прием/выдача ценных бумаг на/с хранение (я); оформление и отправка купюр на экспертизу и инкассо; инкассация (прием и отправка денежной наличности и банковских ценностей); подготовка ответов на запросы, справок по счетам клиентов; зачисление и выплата компенсации; идентификация клиента (установление личности представителя клиента, получение документов, подтверждающих наличие у него соответствующих полномочий), а также проверка у клиента дееспособности; изготовление и заверение копий с документов, представленных клиентами (его представителем) для открытия банковского счета, счета по вкладу (депозиту), в помещении Банка, в том числе сведений о клиенте, его представителе; оформление доверенностей Банка; операционно-кассовое обслуживание банкоматов; свод и формирование документов дня Банка; контроль хранения документов ВСП; открытие и закрытие операционного дня |
|
Период работы | октябрь 2009 — ноябрь 2009 (2 месяца) |
Должность | Менеджер |
Компания | ООО Компания "Чажма" |
Обязанности | Управление персоналом, постановка задач, контроль исполнения заданий. Активные продажи, кассовая отчетность, Контроль пополнения ассортимента, работа с документацией. Поддержание высокого темпа работы. Работа контрольно ревизионной службы (инвентаризация), Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж. Контроль открытия и закрытия касс, работа на кассе, ведение кассовой документации. Открытие/закрытие магазина Контроль и непосредственное участие в работе магазина, активные продажи. Контроль и коррекция соблюдения стандартов обслуживания Принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций в торговом зале Постановка задач персоналу при работе с товаром, проведение собраний, тренингов |
|
Период работы | апрель 2009 — октябрь 2009 (7 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | ООО Компания "Чажма" |
Обязанности | Открытие/закрытие магазина. Управление работой магазина, первичный документооборот. Пополнение товарных запасов, отчетность о выполненной работе. Работа в торговом зале, взаимодействие с клиентами по вопросам: возврата товара, товарного брака. Ведение первичной отчетности по движению товара Контроль и непосредственное участие в работе магазина, активные продажи. Контроль и коррекция соблюдения стандартов обслуживания и технологий продаж в торговом зале Принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций в торговом зале Организация и контроль работы персонала магазина: распределение функциональных обязанностей, проведение инструктажа, обучение, тренинги; Контроль товародвижения и ассортимента; Взаимодействие с администрацией торгового центра и внешними проверяющими органами; Прием поставок; Товароведение; Инвентаризация |
|
Период работы | июнь 2007 — апрель 2009 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Кассир-продавец |
Компания | ООО Компания "Чажма" |
Обязанности | Обслуживание клиентов в торговом зале, работа на кассе, ведение кассовой документации, инкассация |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Московская финансово-промышленная академия" |
Специальность | Финансы и кредит (банковское дело) |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2009 ПАО Сбербанк России курсы по операционно-кассовому обслуживанию 2009 ПАО Сбербанк России курсы работы с вкладами 2009 ПАО Сбербанк России курсы по пластиковым картам 2009 ПАО Сбербанк России курсы по переводам Калибри и Money Gram 2010 ПАО Сбербанк России курсы по продажи монет из драгоценных металлов 2010 ПАО Сбербанк России курсы валютно-обменные операции 2013 ПАО Сбербанк России курсы повышения квалификации (вкладные операции) 2014 ПАО Сбербанк России курсы по операционно-кассовому сопровождению устройств самообслуживанию (терминалы и банкоматы) 2014 ПАО Сбербанк России курсы повышения квалификации (переводы Money Gram) 2015 ПАО Сбербанк России курсы повышения квалификации по операционно-кассовому обслуживанию 2016 ПАО Сбербанк России курсы повышения квалификации (валютно-обменные операции) 2017 НОЧУ ДПО"Международный центр профессионального образования" (расчетно-кассовые операции в иностранной валюте) |
Навыки и умения | Знание линейки банковских продуктов, используемых в продажах; знание операционной работы с физ.лицами; умение решать одновременно множество задач; аналитический склад ума; ориентированность на достижение результата; быстрая обучаемость |
Портфолио | |
