Создание в Excel таблиц и диаграмм. Составление прайс-листов и счетов на оплату в 1С. Написание отчетов по совершенным сделкам и отгрузкам. Знание законов и нормативы правовых документов, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок). Понимание рыночной экономики, предпринимательства и основы ведения бизнеса, а также коньюнктуру рынка, ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров. Изучение методов, стратегий и тактик ценообразований. Знание закономерности развития рынка и спроса на товары, теорию менеджмента, макро и микроэкономики, делового администрирования. Изучение порядка разработки бизнес-планов и коммерческих условий. Составление и редактирование соглашений, договоров, контрактов. Практиковать психологию и принципы продаж, технику мотивации клиентов к покупкам. Также менеджер обязан соблюдать: - этику делового общения; -основы социологии, психологии и мотивации труда; -структуру управления организацией; -методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров; -основы экономики, организации труда и управления; -основы трудового законодательства; -правила внутреннего трудового распорядка; -правила охраны труда и пожарной безопасности. Участие в разработке схем, форм, методов и технологий продаж товаров для продвижения товаров на рынок. Разработка и организация проведений предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на предлагаемый ассортимент. Изучение рынка товаров (анализ спроса и потребления, мотивация и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, обзор рыночных возможностей. Организация сбора информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализ потребности покупателей. Выявление наиболее эффективных секторов рынка, разработка комплексов мероприятий по использованию возможностей рынка. Выявление потенциальных и перспективных покупателей (оптовых и розничных торговых организаций, иных посредников, пр.) и установка деловых контактов. Принятие участия в проработке психологического аспекта переговоров и обоснования цены, определение формы расчетов по договорам, обсуждение и применение схемы скидок в зависимости от различных факторов. Руководство организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам. Контроль оплаты покупателями товаров по подписанным контрактам. Анализ причин направления покупателями претензий, рекламаций, а также рассмотрение и решение претензий на основании заключенных договоров между сторонами. Создание и актуализация информационной базы о покупателях (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, объемы закупок, объемы продаж, сферы деятельности и др.). Поддержание контактов с постоянными клиентами, перезаключение договоров с ними при необходимости. Принятие участия в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента. |