Инженер технической поддержки

Имя

Юрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Королев

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Сменный график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

37 лет   (28 февраля 1988)

Опыт работы

Период работы

февраль 2024 — по настоящее время   (1 год 3 месяца)

Должность

Ведущий инженер тех поддержки

Компания

Смайл

Обязанности

- Принимать входящие звонки oт физичеcких и юридичecкиx лиц, кoтopыe пoльзуютcя уcлугaми интeрнета, телeвидения, телeфoнии;

- Кoнcультиpoвaть по вoпpoсaм балaнса, по нaличию общиx теxничеcких неиcпрaвнoстeй.

- Пpoвoдить диагнoстику oбoрудовaния у клиента (удаленно), для выяснeния причин отсутствия услуги интернета или низкой скорости;

-Консультирование клиентов по настройке оборудования wi-fi роутеров.

- Оформлять заявки в системе на вызов инженеров к абонентам.

Период работы

сентябрь 2019 — сентябрь 2022   (3 года 1 месяц)

Должность

Сервисный специалист

Компания

А-Сервис

Обязанности

1)Продажа мобильной техники, аксессуаров и дополнительных услуг.

2)Работа с программным обеспечением (установка приложений, обновление ПО, прошивка).

3)Консультирование клиентов по продукции и услугам офиса продаж.

4)Деловая переписка с использованием - электронной почты и социальных сетей, мессенджеров (WhatsApp, Telegram).

5)Работа с кассой и ведение документации.

Достижения (опыт).

Мелкий ремонт цифровой техники.

Период работы

август 2015 — сентябрь 2019   (4 года 2 месяца)

Должность

Старший продавец

Компания

Эльдорадо

Обязанности

Продажа товара и услуг компании;

Консультирование покупателей по ассортименту в магазине;

Обеспечение выполнения плановых показателей;

Контроль приемки и учета товара в магазине;

Оформление торгового зала рекламными материалами;

Обучение и помощь в адаптации новичкам;

Информационное консультирование клиентов;

Проверка техники на выдаче;

Оформление доставки;

Претензионная работа.

1, 5 последних месяца находился в И.О Директора магазина.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Современная гуманитарная академия

Специальность

Юриспруденция (Юрист)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категории B, C

Командировки

Не готов к командировкам

Обо мне

Стрессоустойчивый, внимательный, быстрообучаемый,

быстро и легко нахожу контакт с незнакомым человеком,

умею ненавязчиво выявить потребности,

грамотно работаю с возражениями,

не отчаиваюсь в случае неудачи,

готов жертвовать личным временем ради успеха компании,

опытный пользователь ПК.