Менеджер/специалист

5298373   ·   22 января 2020, 10:21   ·   0 просмотров

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Королев

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

18 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (16 июня 1981)


Опыт работы


Период работы

март 2016 — октябрь 2019   (3 года 8 месяцев)

Должность

Финансовый эксперт

Компания

Почта Банк

Обязанности

Работа с клиентами

оформление кредитов, депозитов

продажа продуктовой линейки банка

привлечение новых клиентов и переманивание их из других банков

развитие возможных вариантов продаж продуктов банка

организация возможностей расширения функциональности оперофиса


Период работы

декабрь 2015 — январь 2016   (2 месяца)

Должность

Руководитель дополнительного офиса

Компания

ООО "МИКО-Банк" КБ

Обязанности

Открытие Дополнительного офиса с "0";

Руководство деятельностью Дополнительного Офиса Банка;

Обеспечение развития клиентской базы;

Обеспечение выполнения функций и задач, возложенных на Дополнительный Офис Банка;

Выполнение плановых финансовых показателей Дополнительного офиса по доходам и расходам, обеспечение самоокупаемости;

Организация работы с персоналом ДО (подбор, расстановка и обучение сотрудников, обеспечение качественного, квалифицированного и бесперебойного обслуживания клиентов;

Руководство штатом 6 человек;

Организация документооборота и информирование сотрудников о нормативных, инструктивных и распорядительных документах поступающих в ДО.

Консультирование клиентов (в том числе по телефону) и осуществление прямых продаж;

Открытие/ закрытие и ведение счетов/вкладов/ депозитов клиентов;

Проверка кассовой работы;

Осуществление контроля соблюдения/выполнения работниками нормативных документов Банка, определяющих, в том числе, стандарты качества продажи продуктов и обслуживания клиентов (в том числе в ходе телефонных консультаций).

Основные достижения:

1. Рентабельная работа доп. офиса.

2. Успешная организация продвижения банковских продуктов: программа рефинансирования физлиц, депозитарные ячейки.

3. Сформирована клиентская база юридических и физических лиц Дополнительного офиса.


Период работы

апрель 2015 — декабрь 2015   (9 месяцев)

Должность

Операционист-кассир

Компания

БАНК УРАЛСИБ

Обязанности

- продажи банковских и страховых продуктов;

- кассовое и консультационное обслуживание клиентов;

обслуживание банкоматов и платежных терминалов;

- обеспечение сохранности наличной валюты и других ценностей;

- открытие/закрытие и ведение счетов клиентов по срочным вкладам, "до востребования", текущих счетов;

- срочные денежные переводы, БОС;

- открытие/закрытие и ведение счетов клиентов с использованием международных пластиковых карт, предоставление услуг, связанных с использованием пластиковых карт;

- предоставление услуги "аренда индивидуальных банковских сейфов";

- обслуживание в рамках зарплатных проектов;

- предложение и оформление небанковских кросс - продуктов и дополнительных услуг;

- постпродажное обслуживание;

- осуществление внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ;

- осуществление контроля при закрытии кассы в продленное операционное/послеоперационное время;

- выявление потребностей клиентов в продуктах банка и передача информации профильным подразделениям Банка;

- соблюдение качества клиентского сервиса;

осуществление первоначальной работы с жалобами, претензиями и сообщениями Клиентов;

- ответы на запросы контролирующих органов


Период работы

июль 2012 — апрель 2015   (2 года 10 месяцев)

Должность

Главный специалист дистанционных продаж Департамента эквайринга

Компания

Банк Русский Стандарт

Обязанности

Анализ и исследование рынков Digital, онлайн рекламы, анализ деятельности конкурентов;

Разработка плана и проведение мероприятий (проведение пилотных проектов с новыми поставщиками CPA-трафика (лидогенераторами)) по улучшению качества и показателей клиентского потока (трафика) в интернет-каналах (лидогенерация, контекстная реклама, интернет), оценка качества привлекаемого трафика;

Оценка эффективности и контроль проведения рекламных кампаний, контроль стоимости продаж продуктов через интернет-каналы;

Разработка предложений по возможным направлениям развития и повышения эффективности электронных каналов продаж;

Планирование, организация и ведение проектов в рамках продвижения продуктов и развития электронных каналов продаж;

Контроль соблюдения сроков ведения проектов в рамках продвижения продуктов Банка в электронных каналах продаж;

Разработка, согласование и ведение договоров с партнерами;

Разработка бизнес-требований для автоматизации процессов в рамках развития электронных каналов продаж;

Участие в согласовании проектов по автоматизации процессов Банка, связанных или влияющих на показатели электронных каналов продаж;

Подготовка предложений по изменению информации на сайте, в том числе актуализация информации о продуктах;

Контроль актуальности информации о продуктах/услугах;

Составление, ведение и анализ отчетной документации;

Подготовка презентационных материалов;

Подготовка аналитических справок;

Запуск проекта с "0" - "Дистанционная продажа кредитных карт"


Период работы

октябрь 2009 — июнь 2012   (2 года 9 месяцев)

Должность

Ведущий специалист Аппарата Правления

Компания

ЗАО "Банк Русский Стандарт" Москва

Обязанности

Проверка правильности составления проектов приказов, договоров, служебных записок в программе ПО "Landocs"

Консультирование сотрудников по работе в программе

Регистрация приказов


Период работы

июль 2008 — октябрь 2009   (1 год 4 месяца)

Должность

Ведущий специалист кадрового делопроизводства

Компания

ЗАО "Банк Русский Стандарт"

Обязанности

Ведение участков:

Прием (оформление на работу персонала, консультирование сотрудников по оформлению на работу, контролирование и взаимодействие с другими структурными подразделениями организации касающееся вверенного участка работы);

Отпуска (оформление отпусков: очередных, без сохранения заработной платы, отпусков по уходу за ребенком), внеочередных отпусков:

- отпуск по уходу за ребенком - инвалидом, донорство, гос.обязанность.

Больничные листы (контроль правильности ведения, консультирование сотрудников)

Контроль правильности ведения отпусков в региональных представительствах.


Период работы

апрель 2006 — апрель 2008   (2 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по персоналу

Компания

ЗАО "Банк Русский Стандарт" в г.Астрахань

Обязанности

• Формирование и отправка в центральный офис Банка комплекта документов, необходимого для приема сотрудника на работу, его увольнения, перевода на другую должность или изменения оклада,

• Подготовка трудовых договоров и договоров о материальной ответственности с принимаемыми на работу сотрудниками,

• подготовка ТРВ,

• Подготовка документов по отпускам (заявления, согласование предоставления отпуска),

• Проведение вводного адаптационного инструктажа с новыми сотрудниками,

• Своевременное предоставление в центральный офис информации о нарушениях трудовой и производственной дисциплины, а также правил внутреннего трудового распорядка,

• контроль расчетных листов и консультирование сотрудников по з/плате.

• Контроль и проведение воинского учета,

• Оформление и отправка списков ОМС, ДМС

• Оформление совместителей

• Контроль за организацией кадрового делопроизводства в подконтрольном Представительстве .

Обучение персонала:

• Проведение анализа потребности обучения персонала Представительства,

• Формирование проекта годового плана и бюджета на обучение,

• Организация, управление и контроль за процессом обучения (внутреннее обучение с привлечением высококвалифицированных специалистов, внешнее обучение с привлечением сторонних организаций, дистанционное обучение),

• Анализ рынка образовательных услуг, ведение договорной работы с контрагентами в рамках должностных обязанностей,

Подбор персонала:

• Подбор персонала в Представительство, Внедрение процедур и стандартов Банка в области подбора персонала,

• Определение необходимости создания новых вакансий в Представительстве и Участие в составлении бюджета по подбору заполнения уже существующих,

• Экспертная оценка требований новой вакансии с точки зрения возможности ее выполнения,

• Участие в разработке требований к новым вакансиям,

• Организация мероприятий по привлечению кандидатов на открытые вакансии,

• Работа с местными рекрутинговыми агентствами, проведение тендера среди рекрутинговых компаний и заключение договоров с ними,

• Работа с учебными организациями и социальными учреждениями региона,

• Работа в СМИ региона (газеты, журналы, WEB-ресурсы и др.),

• Проведение интервью, анкетирование, тестирование кандидатов,

• Отбор кандидатов по их данным и в соответствии с заявками подразделений,

• Представление кандидатов в Подразделения Представительства,

• получение рекомендаций с предыдущих мест работы (по требованию Руководителей Подразделений Представительства,

• внедрении политики ротации сотрудников,

• Формирование базы данных кандидатов.

За период работы в Представительстве было закрыто более 200 вакансий, по следующим позициям:

Начальник Отдела продаж,

Начальник отдела технического обеспечения

Менеджер по эквайрингу,

Менеджер по развитию торговой сети

Менеджер по развитию торговых центров

Кассир пересчета - инкассатор

Директор Отделений

Администратор клиентского зала

Менеджер по продажам

Менеджер по привлечению клиентов и т.п. достаточное количество более мелких вакансий.


Период работы

июль 2005 — март 2006   (9 месяцев)

Должность

Начальник Отдела кадров

Компания

ООО ПСФ "Евро-Стройсервис-А"

Обязанности

Общение с клиентами компании, подбор сотрудников, оформление документации по движению кадров на предприятии, формирование приказов, ТРВ, ОМС

Было заполнено около 80 вакансий


Период работы

июль 2001 — июнь 2005   (4 года)

Должность

Помощник бухгалтера, администратор беспроводной связи, инспектор ОК, делопроизводитель, секретарь

Компания

ООО ПКФ "Фатом"

Обязанности

Общение с клиентами по телефону, поиск новых кадров, освоила обязанности делопроизводителя, подготовка документов, инструктаж клиентов по пользованию персональным

компьютером и Internet встреча клиентов в офисе прием факсов и т.п.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Астраханский государственный технический университет

Специальность

Экономический/Бухгалтерский учет, анализ и аудит, экономист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь,

Google Analytics и Яндекс Метрика - пользователь,

Знание программ: LanDocs, Agent, Credit, ПО Контур, 1С, ПО Промис, SITI+, ЦФТ-РИТЕЙЛ, ИБСО-РИТЕЙЛ, Лотус.


Контролер охранник

от 30 000 руб.

Королев

Разнорабочии

от 30 000 руб.

Королев

Дорожныи рабочии

от 30 000 руб.

Королев

Водитель

от 60 000 руб.

Королев

Упаковщица

от 35 000 руб.

Королев

Финансовый менеджер

от 50 000 руб.

Королев

Оператор 1с, пк

от 32 000 руб.

Королев

Официант, бариста

договорная

Королев

Генеральный директор, заместитель Генерального директора

от 100 000 руб.

Королев

Помощник бухгалтера, секретарь

от 35 000 руб.

Королев