Менеджер/специалист

22 января 2020, 10:21   ·   0 просмотров

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Королев

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

18 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (16 июня 1981)


Опыт работы


Период работы

март 2016 — октябрь 2019   (3 года 8 месяцев)

Должность

Финансовый эксперт

Компания

Почта Банк

Обязанности

Работа с клиентами

оформление кредитов, депозитов

продажа продуктовой линейки банка

привлечение новых клиентов и переманивание их из других банков

развитие возможных вариантов продаж продуктов банка

организация возможностей расширения функциональности оперофиса


Период работы

декабрь 2015 — январь 2016   (2 месяца)

Должность

Руководитель дополнительного офиса

Компания

ООО "МИКО-Банк" КБ

Обязанности

Открытие Дополнительного офиса с "0";

Руководство деятельностью Дополнительного Офиса Банка;

Обеспечение развития клиентской базы;

Обеспечение выполнения функций и задач, возложенных на Дополнительный Офис Банка;

Выполнение плановых финансовых показателей Дополнительного офиса по доходам и расходам, обеспечение самоокупаемости;

Организация работы с персоналом ДО (подбор, расстановка и обучение сотрудников, обеспечение качественного, квалифицированного и бесперебойного обслуживания клиентов;

Руководство штатом 6 человек;

Организация документооборота и информирование сотрудников о нормативных, инструктивных и распорядительных документах поступающих в ДО.

Консультирование клиентов (в том числе по телефону) и осуществление прямых продаж;

Открытие/ закрытие и ведение счетов/вкладов/ депозитов клиентов;

Проверка кассовой работы;

Осуществление контроля соблюдения/выполнения работниками нормативных документов Банка, определяющих, в том числе, стандарты качества продажи продуктов и обслуживания клиентов (в том числе в ходе телефонных консультаций).

Основные достижения:

1. Рентабельная работа доп. офиса.

2. Успешная организация продвижения банковских продуктов: программа рефинансирования физлиц, депозитарные ячейки.

3. Сформирована клиентская база юридических и физических лиц Дополнительного офиса.


Период работы

апрель 2015 — декабрь 2015   (9 месяцев)

Должность

Операционист-кассир

Компания

БАНК УРАЛСИБ

Обязанности

- продажи банковских и страховых продуктов;

- кассовое и консультационное обслуживание клиентов;

обслуживание банкоматов и платежных терминалов;

- обеспечение сохранности наличной валюты и других ценностей;

- открытие/закрытие и ведение счетов клиентов по срочным вкладам, "до востребования", текущих счетов;

- срочные денежные переводы, БОС;

- открытие/закрытие и ведение счетов клиентов с использованием международных пластиковых карт, предоставление услуг, связанных с использованием пластиковых карт;

- предоставление услуги "аренда индивидуальных банковских сейфов";

- обслуживание в рамках зарплатных проектов;

- предложение и оформление небанковских кросс - продуктов и дополнительных услуг;

- постпродажное обслуживание;

- осуществление внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ;

- осуществление контроля при закрытии кассы в продленное операционное/послеоперационное время;

- выявление потребностей клиентов в продуктах банка и передача информации профильным подразделениям Банка;

- соблюдение качества клиентского сервиса;

осуществление первоначальной работы с жалобами, претензиями и сообщениями Клиентов;

- ответы на запросы контролирующих органов


Период работы

июль 2012 — апрель 2015   (2 года 10 месяцев)

Должность

Главный специалист дистанционных продаж Департамента эквайринга

Компания

Банк Русский Стандарт

Обязанности

Анализ и исследование рынков Digital, онлайн рекламы, анализ деятельности конкурентов;

Разработка плана и проведение мероприятий (проведение пилотных проектов с новыми поставщиками CPA-трафика (лидогенераторами)) по улучшению качества и показателей клиентского потока (трафика) в интернет-каналах (лидогенерация, контекстная реклама, интернет), оценка качества привлекаемого трафика;

Оценка эффективности и контроль проведения рекламных кампаний, контроль стоимости продаж продуктов через интернет-каналы;

Разработка предложений по возможным направлениям развития и повышения эффективности электронных каналов продаж;

Планирование, организация и ведение проектов в рамках продвижения продуктов и развития электронных каналов продаж;

Контроль соблюдения сроков ведения проектов в рамках продвижения продуктов Банка в электронных каналах продаж;

Разработка, согласование и ведение договоров с партнерами;

Разработка бизнес-требований для автоматизации процессов в рамках развития электронных каналов продаж;

Участие в согласовании проектов по автоматизации процессов Банка, связанных или влияющих на показатели электронных каналов продаж;

Подготовка предложений по изменению информации на сайте, в том числе актуализация информации о продуктах;

Контроль актуальности информации о продуктах/услугах;

Составление, ведение и анализ отчетной документации;

Подготовка презентационных материалов;

Подготовка аналитических справок;

Запуск проекта с "0" - "Дистанционная продажа кредитных карт"


Период работы

октябрь 2009 — июнь 2012   (2 года 9 месяцев)

Должность

Ведущий специалист Аппарата Правления

Компания

ЗАО "Банк Русский Стандарт" Москва

Обязанности

Проверка правильности составления проектов приказов, договоров, служебных записок в программе ПО "Landocs"

Консультирование сотрудников по работе в программе

Регистрация приказов


Период работы

июль 2008 — октябрь 2009   (1 год 4 месяца)

Должность

Ведущий специалист кадрового делопроизводства

Компания

ЗАО "Банк Русский Стандарт"

Обязанности

Ведение участков:

Прием (оформление на работу персонала, консультирование сотрудников по оформлению на работу, контролирование и взаимодействие с другими структурными подразделениями организации касающееся вверенного участка работы);

Отпуска (оформление отпусков: очередных, без сохранения заработной платы, отпусков по уходу за ребенком), внеочередных отпусков:

- отпуск по уходу за ребенком - инвалидом, донорство, гос.обязанность.

Больничные листы (контроль правильности ведения, консультирование сотрудников)

Контроль правильности ведения отпусков в региональных представительствах.


Период работы

апрель 2006 — апрель 2008   (2 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по персоналу

Компания

ЗАО "Банк Русский Стандарт" в г.Астрахань

Обязанности

• Формирование и отправка в центральный офис Банка комплекта документов, необходимого для приема сотрудника на работу, его увольнения, перевода на другую должность или изменения оклада,

• Подготовка трудовых договоров и договоров о материальной ответственности с принимаемыми на работу сотрудниками,

• подготовка ТРВ,

• Подготовка документов по отпускам (заявления, согласование предоставления отпуска),

• Проведение вводного адаптационного инструктажа с новыми сотрудниками,

• Своевременное предоставление в центральный офис информации о нарушениях трудовой и производственной дисциплины, а также правил внутреннего трудового распорядка,

• контроль расчетных листов и консультирование сотрудников по з/плате.

• Контроль и проведение воинского учета,

• Оформление и отправка списков ОМС, ДМС

• Оформление совместителей

• Контроль за организацией кадрового делопроизводства в подконтрольном Представительстве .

Обучение персонала:

• Проведение анализа потребности обучения персонала Представительства,

• Формирование проекта годового плана и бюджета на обучение,

• Организация, управление и контроль за процессом обучения (внутреннее обучение с привлечением высококвалифицированных специалистов, внешнее обучение с привлечением сторонних организаций, дистанционное обучение),

• Анализ рынка образовательных услуг, ведение договорной работы с контрагентами в рамках должностных обязанностей,

Подбор персонала:

• Подбор персонала в Представительство, Внедрение процедур и стандартов Банка в области подбора персонала,

• Определение необходимости создания новых вакансий в Представительстве и Участие в составлении бюджета по подбору заполнения уже существующих,

• Экспертная оценка требований новой вакансии с точки зрения возможности ее выполнения,

• Участие в разработке требований к новым вакансиям,

• Организация мероприятий по привлечению кандидатов на открытые вакансии,

• Работа с местными рекрутинговыми агентствами, проведение тендера среди рекрутинговых компаний и заключение договоров с ними,

• Работа с учебными организациями и социальными учреждениями региона,

• Работа в СМИ региона (газеты, журналы, WEB-ресурсы и др.),

• Проведение интервью, анкетирование, тестирование кандидатов,

• Отбор кандидатов по их данным и в соответствии с заявками подразделений,

• Представление кандидатов в Подразделения Представительства,

• получение рекомендаций с предыдущих мест работы (по требованию Руководителей Подразделений Представительства,

• внедрении политики ротации сотрудников,

• Формирование базы данных кандидатов.

За период работы в Представительстве было закрыто более 200 вакансий, по следующим позициям:

Начальник Отдела продаж,

Начальник отдела технического обеспечения

Менеджер по эквайрингу,

Менеджер по развитию торговой сети

Менеджер по развитию торговых центров

Кассир пересчета - инкассатор

Директор Отделений

Администратор клиентского зала

Менеджер по продажам

Менеджер по привлечению клиентов и т.п. достаточное количество более мелких вакансий.


Период работы

июль 2005 — март 2006   (9 месяцев)

Должность

Начальник Отдела кадров

Компания

ООО ПСФ "Евро-Стройсервис-А"

Обязанности

Общение с клиентами компании, подбор сотрудников, оформление документации по движению кадров на предприятии, формирование приказов, ТРВ, ОМС

Было заполнено около 80 вакансий


Период работы

июль 2001 — июнь 2005   (4 года)

Должность

Помощник бухгалтера, администратор беспроводной связи, инспектор ОК, делопроизводитель, секретарь

Компания

ООО ПКФ "Фатом"

Обязанности

Общение с клиентами по телефону, поиск новых кадров, освоила обязанности делопроизводителя, подготовка документов, инструктаж клиентов по пользованию персональным

компьютером и Internet встреча клиентов в офисе прием факсов и т.п.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Астраханский государственный технический университет

Специальность

Экономический/Бухгалтерский учет, анализ и аудит, экономист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь,

Google Analytics и Яндекс Метрика - пользователь,

Знание программ: LanDocs, Agent, Credit, ПО Контур, 1С, ПО Промис, SITI+, ЦФТ-РИТЕЙЛ, ИБСО-РИТЕЙЛ, Лотус.


Сборщик мебели

от 70 000 руб.

Королев

Грузчик, грузчик-комплектовщик, слесарь, слесарь-сбощик

договорная

Королев

Администратор

от 30 000 руб.

Королев

Няня

от 50 000 руб.

Королев

Помощник инженера технадзора

договорная

Королев

Уборщица

от 25 000 руб.

Королев

Слесарь мср 4 разряда, гальваник 2 разряда

от 35 000 руб.

Королев

Логопед

от 40 000 руб.

Королев

Инженер

от 60 000 руб.

Королев

Специалист абонентской службы (работа с договорами)

договорная

Королев