Ведущий специалист, Главный специалист, Заместитель руководителя, Руководитель

Имя

Евгений

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Королев

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

38 лет   (5 мая 1987)

Опыт работы

Период работы

май 2018 — декабрь 2018   (8 месяцев)

Должность

Старший специалист отдела по работе с нестандартными и претензионными обращениями

Компания

DeltaCredit Bank, Societe Generale group

Обязанности

Рассмотрение заявлений клиентов об изменения существенных условий кредитного договора.Разрешение сложных, конфликтных и спорных вопросов с клиентами. Подготовка документов для сделок по изменениям существенных условий кредитных договоров.Отслеживание и предупреждение рисков для Банка, возникающих в процессе обслуживания клиентов. Взаимодействие с внутренними подразделениями банка по вопросам оптимизации процессов обслуживания по действующим и планируемым к внедрению продуктам, и услугам Банка. Составлял отчетность по претензиям для рисков и группы SG. Составлял внутреннюю отчетность по подразделению для руководителя отдела и председателя правления банка. Поддерживал ресурс "Народный рейтинг" на banki.ru (ответы клиентам). Участвовал во внутренних проектах банка по оптимизации бизнес-процессов. Опыт написания ТЗ. Выполнял обязанности руководителя во время его отсутствия.

Причина увольнения: Сокращение штата

Период работы

ноябрь 2014 — май 2018   (3 года 7 месяцев)

Должность

Старший специалист Центра клиента

Компания

DeltaCredit Bank, Societe Generale group

Обязанности

Высокопрофессиональное консультирование клиентов по телефону:

- Сопровождение ипотечного портфеля; (Консультирование действующих клиентов банка (более 70 тыс. ссуд) по всем вопросам ипотечного кредитования)

- Привлечение (Pre-Sale) Консультирование клиентов по продуктам банка, обработка входящих заявок на ипотечный кредит по телефону. Обзвон клиентов по заявкам на ипотечный кредит с сайта банка и банков-партнеров. (Навыки продаж, расчет суммы кредита, консультирование по программам банка, подбор программы для каждого клиента, приглашение на оформление).

Период работы

август 2014 — ноябрь 2014   (4 месяца)

Должность

Экономист отдела сопровождения кредитов Департамента активно-пассивных операций

Компания

БАНК ИТБ (ОАО)

Обязанности

Сопровождение ипотечного портфеля банка по стандартам АИЖК. Причина увольнения: отзыв лицензии у банка

Период работы

май 2013 — август 2014   (1 год 4 месяца)

Должность

Главный специалист ОПИКО УПКО

Компания

РОСБАНК

Обязанности

Работа с исправительными операциями по ссуде.Подготовка служебных записок для главного бухгалтера банка. Подготовка детализированных расчетов по ссуде (в.т.ч для судов).Работа с ипотечными кредитными портфелями Росбанка и BSGV. Причина увольнения: Сокращение штата

Период работы

март 2012 — май 2013   (1 год 3 месяца)

Должность

Ведущий специалист, Главный специалист (с ноября 2012г.) ОСИК УСКП Отдел сопровождения ипотечных кредитов

Компания

РОСБАНК

Обязанности

Полное сопровождение клиентов по ипотечному кредитованию в дополнительном офисе банка. Консультирование клиентов по действующим ссудам, досрочные погашения, подготовка ответов клиентам, снятие обременения (выдача векселей, выдача закладных). Выезды в регистрационную палату.

Период работы

апрель 2010 — март 2012   (2 года)

Должность

Специалист отдела, Старший специалист отдела ОКиХОКД УСКП (Отдел контроля и хранения оригиналов кредитных досье

Компания

РОСБАНК

Обязанности

Прием и учет оригиналов досье заемщиков из ДО, проведение последующего контроля кредитных сделок, проверка корректности оформления кредитных

досье заемщиков после выдачи кредита

Период работы

ноябрь 2009 — март 2010   (5 месяцев)

Должность

Кредитный эксперт на УРМ

Компания

РОСБАНК

Обязанности

- Консультирование и продажа банковских продуктов на территории ТЦ и автосалонов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Военный Университет Министерства обороны РФ

Специальность

Психолог, преподаватель психологии

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Обо мне

Многократный победитель во внутренних конкурсах банка. Лучший сотрудник отдела. Награжден многочисленными грамотами в.т.ч и высшим руководством банка.

Обо мне В Жизни - имею уверенность в своих силах, ответственен в принятии решений, постоянно занимаюсь самосовершенствованием, занимаюсь спортом, вредных привычек не имею.

В работе - умею добиваться поставленных целей, всегда стремлюсь к достижению наилучших результатов, исполнителен и организован в исполнении своих обязанностей и поставленных задачах; быстро обучаюсь и приспосабливаюсь к работе.

В общении - коммуникабелен; с людьми культурен и вежлив; с уважением отношусь к коллегам.

Имею навыки:

1) Решения конфликтных ситуаций, работы в стрессовом режиме (стрессоустойчивость), работы с большим количеством информации;

2) Убеждения;

3) Делового общения;

4) Быстрой обучаемости и адаптации;

5) Навыки продаж.

Курсы и тренинги:

1)Повышение квалификации по программе "Банковское дело" Королевский Институт Управления Экономики и Социологии;

2)Бизнес-тренинги делового общения (DeltaCredit);

3)Тренинги профессионального общения по телефону ApexBerg (www.apexberg.ru);

4)Тренинги личностного роста Ицхака Пинтосевича (http://pintosevich.com);

5)Участие в деловых играх McTime"s;

6)Прошел курс по программе "Intermidiate" английская школа Tom"s House (http://www.toms-house.ru).

Опытный пользователь программ:БИС, архив, АИЖК:ЕИС, ЦФТ, IBSO, Loris (Dynamics CRM 365), Microsoft Office, 1C предприятие, Гарант, Консультант-Плюс.

Более 8 лет опыт работы в топ-10 банках России и в крупнейшей финансовой группе Societe Generale.