сентябрь 2017 — по настоящее время (7 лет 8 месяцев)
Должность
Начальник информационно-диспетчерского отдела
Компания
МУП "ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО"
Обязанности
Руководство аварийно-диспетчерской службой.
Период работы
май 2017 — август 2017 (4 месяца)
Должность
Диспетчер
Компания
МУП ЕДС, Королев
Обязанности
Прием и передача заявок в сфере ЖКХ.
Период работы
октябрь 1995 — май 2016 (20 лет 8 месяцев)
Должность
Начальник отдела, руководитель группы, специалист
Компания
Банки: ГЛОБЭКС, МЕНАТЕП, ВТБ24, "ОБРАЗОВАНИЕ"
Обязанности
Руководство отделом.наставничество, обучение персонала. Аналитическая работа, отчеты. Работа с клиентами.
Период работы
октябрь 1989 — октябрь 1995 (6 лет 1 месяц)
Должность
Инженер
Компания
РКК "Энергия"
Обязанности
Инженер.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
1989 год
Учебное заведение
МАИ
Специальность
Инженер-системотехник
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый)
Водительские права
Категория B
Командировки
Не готова к командировкам
Курсы и тренинги
Активные продажи, работа с персоналом, работа с возражениями, нематериальное стимулирование.
Навыки и умения
Опыт создания отдела с "0". Разработка инструктивного, регламентного материала. Подбор кадров. Наставничество. Составление отчетов, сильный аналитик.Отличное знание работы call-центра. Обучение, тренинги диспетчеров. Подготовка материалов по правилам телефонного общения.