Имя | Анастасия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Королев |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 14 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 41 год (18 октября 1983) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2017 — март 2020 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с рекламациями |
Компания | ООО Любимый Дом" |
Обязанности | Прием, рассмотрение и контроль выполнения рекламаций как розничных так и оптовых клиентов. Контроль сроков исполнения, работа в 1 С.Работа с клиентом. Решение конфликтных ситуаций. Написание письменных ответов по рекламациям и претензиям. Расчет заработной платы сборщиков и водителей. Взаимодействие с производством и поставщиками. Контроль соблюдения сроков исполнения рекламаций. Контроль за остатками продукции на складе. |
|
Период работы | август 2015 — сентябрь 2017 (2 года 2 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Социальная Медицина" |
Обязанности | Продажа услуг по телефону.Работа с претензиями, ведение отчетности.Ведение базы клиентов. |
|
Период работы | сентябрь 2005 — июль 2015 (9 лет 11 месяцев) |
Должность | Старший специалист группы регистрации заявлений |
Компания | ЗАО "Мэри Кэй" |
Обязанности | Организация работы группы из 10 человек, написание процедур, инструкций, составление отчетов, общение с трудным клиентом по телефону, лично, по электронной почте. Огромный документооборот, составление письменных и устных ответов на письма. Непосредственный контакт с клиентом, решение конфликтных и спорных ситуаций. Умение работать с огромным объемом информации. Навыки обучения сотрудников. Могу работать в 1с (накладные, счета, акты сверки....) |
|
Период работы | май 2014 — май 2015 (1 год 1 месяц) |
Должность | Менеджер по тендерам |
Компания | ООО "ПрофСнаб" |
Обязанности | Поиск тендеров, подготовка документации, проведение и сопровождение процедур до заключения контракта.Контроль сроков исполнения контрактов, общения с заказчиками, оформление сопроводительных документов, составление актов сверки с заказчиками. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Московский государственный университет прикладной биотехнологии |
Специальность | Инженер по специальности Технология и дизайн упаковочного производства |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2013 год Управление электронными торгами Негосударственное образовательное частное учреждение высшего проф. образования "Московский финансово-экономический институт", Управление электронными торгами 2012 год Execel102 "Microsoft Excel 2010 для пользователя.Расширенный курс Уровень 1" НОУ УЦ "Сетевая академия" 2011 год PowerPoint101 "Microsoft PowerPoint 2010 для пользователя.Базовый курс" НОУ УЦ "Сетевая академия" 2007 год Деловая переписка. Правила и технологии. Бизнес академия Морозова, Деловая переписка. Правила и технологии. |
Навыки и умения | Очень стрессоустойчива, неконфликтна, умею работать в команде, нацелена на результат, работаю с электронными подписями (есть опыт работы тендер менеджером), очень быстро, легко и с удовольствием обучаюсь. Умею работать с офисной техникой, опытный пользователь MS Office. Английский язык уровень Pre-Intermediate. Грамотная речь, презентабельный внешний вид. |