Оператор call центра
Резюме 2745957 · 15 декабря 2018, 19:13 Имя | Дина | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Королев | Заработная плата | от 40 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 2 года 11 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 34 года (10 ноября 1990) |
Опыт работы
| Период работы | август 2017 — по настоящее время (7 лет 7 месяцев) | Должность | Оператор колл - центра | Компания | ООО "Астрамерия" | Обязанности | Прием входящих звонков. Консультирование по услугам ресторана. Бронирование столов для гостей. Онлайн чат. Добавление контактов в Битрикс24. |
| Период работы | декабрь 2016 — май 2017 (6 месяцев) | Должность | Оператор колл - центра | Компания | IPochino ремонт техники Apple | Обязанности | Работа в CRM системе Bitrix24. Прием входящих звонков. Консультирование клиентов по имеющимся услугам, ценам и нахождению сервисных центров. Формирование заявки. Подтверждение заявки, отправка sms сообщения. Поиск пришедших клиентов по 1С. Обзвон с целью улучшения качества обслуживания. |
| Период работы | сентябрь 2015 — январь 2016 (5 месяцев) | Должность | Оператор колл - центра | Компания | Пропаспорт | Обязанности | Работа в CRM системе. Прием входящих звонков. Консультирование клиентов по имеющимся услугам. Формирование заявки. Обзвон с целью улучшения качества обслуживания. |
| Период работы | октябрь 2014 — декабрь 2014 (3 месяца) | Должность | Оператор колл - центра | Компания | Игры разума. | Обязанности | Работа в CRM системе. Прием входящих звонков. Консультирование клиентов по имеющимся услугам. Формирование заявки. Обзвон с целью улучшения качества обслуживания. |
| Период работы | март 2012 — ноябрь 2012 (9 месяцев) | Должность | Оператор колл - центра. | Компания | Compu.ru | Обязанности | Работа в CRM системе. Прием входящих звонков. Консультирование клиентов по имеющимся услугам. Формирование заявки. Обзвон с целью улучшения качества обслуживания. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2014 год | Учебное заведение | Финансово - Технологическая Академия. | Специальность | Инженер - менеджер по качеству. |
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 2010 год | Учебное заведение | Королевский Колледж Космического Машиностроения и Технологий. | Специальность | Техник - технолог. |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Испанский (Разговорный) | Водительские права | Категория B | Командировки | Готова к командировкам | Навыки и умения | Умение работать при высоких загрузках, улаживать конфликтные ситуации. Стрессоустойчивость. |
|