Мастер-приемщик
Резюме 1780012 · 8 апреля 2019, 10:17 Имя | Эдуард | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Королев | Заработная плата | от 60 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 10 лет 5 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Мужской | Возраст | 53 года (1 мая 1971) |
Опыт работы
| Период работы | октябрь 2012 — по настоящее время (12 лет 5 месяцев) | Должность | Менеджер Техцентра (мастер-приемщик) | Компания | ООО"Gendus" | Обязанности | Поиск и привлечение клиентов как физических лиц так и юридических (корпаротивные). Ответы на звонки клиентов. Консультация клиентов и предварительная оценка ремонта ав-ля как по телефону, так и в инете. Прием клиента .Оформление документации (заказ-наряд, расписка о приеме, договор о ремонте и.т.д) Заказ запчастей. Работа с автомобильными каталогами.Лояльное общение с клиентом в течении ремонта (согласование дополнительных работ и их оценка)Взаимодействие с механиками и электриками цехов, Планирование и организация процесса работ механиками .Контроль за качеством и сроками ремонта. Проверка ав-ля после ремонта. Выдача ав-ля клиенту .Общение с поставщиками.Ведение записи клиентов.Управление персоналом 35 чел.Решение спорных и рекламационных вопросов. Обеспечение необходимым инструментом и расходными материалами. |
| Период работы | август 2007 — сентябрь 2012 (5 лет 1 месяц) | Должность | Технический директор транспортной компании | Компания | ООО"Дельта" | Обязанности | Организация автосервиса с нуля, закупка оборудования, материалов, набор персонала. Поиск и привлечение клиентов, развитие сотрудничества с юридическими лицами и постоянными клиентами . Продажа услуг предприятия. Контроль за исправным состоянием ав-лей предприятия (такси) в кол 70шт (wv.Audi.Хендай, Киа, Мазда).Контроль за качеством и сроками ремонта коммерческих ав-лей а автосервисах. .Контроль за работой автосервиса, кузовного цеха, авто мойки, склада запчастей и материалов.Контроль за исправным состоянием оборудования ав-са, мойки.Приобритение необходимых инструментов и материалов. .Взаимодействие с контролирующими органами (ГибДД, Автоинспекция. и.т.д) . Решение спорных вопросов. Планирование использования ресурсов всех цехов.Оптимизация и обеспечение работы сервисов. Контроль за исправным состоянием оборудования в автосервисе, кузовном цехе, авто мойке и шина монтаже .Обеспечение необходимым инструментом и расходными материалами.Управление персоналом в кол 160 чел. Ведение, сдача документации необходимой для работы предприятия. . Общение с клиентами автосервисов.Консультация клиентов, оценка ремонта по телефону и по фото на Email) Изыскание и заключение договоров с поставщиками, и дальнейшее с ними общение .Контроль за договорными обязательствами .Планирование бизнес-процессов и ведение отчетности по ним. Анализ конкурентной среды, стратегическое планирование и разработка ценовой политики. Контроль за работой склада запчастей и проведение инвентаризации. Планирование загрузки всех цехов и годовой анализ финансово-хозяйственной деятельности всех цехов предприятия .Замещение генерального в его отсутствие . Проведение собеседований при приеме на работу. Проведение экзаменов на профпригодность.Контроль за исполнением правил работы с клиентами сотрудниками сервиса. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2007 год | Учебное заведение | МИСЭ г.Москва | Специальность | Менеджер-экономист. |
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 1994 год | Учебное заведение | Московский автомеханический техникум | Специальность | Техник-механик |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый), Украинский (Разговорный) | Водительские права | Категории A, B, C, D, E | Командировки | Готов к командировкам | Курсы и тренинги | Курсы психологии.Курсы повышения квалификации механиков.Курсы зкстримального вождения в вооруженных силах. | Навыки и умения | Отличное знание тех.состояния автомобилей.Знание технологий ремонта автомобилей.Управление персоналом.Знание ПК. Работа с различными ав-ными каталогами и программами .Умение лояльно общаться с людьми.Имеется своя база клиентская более1000 ав-лей.Отличное умение мыслить, размышлять и принимать решения.Хорошие знания по оформлению документации любой сложности. Имеются навыки по развитию автосервиса.Характер спокойный но твердый.К работе отношусь серьезно и ответственно. Руководитель строгий и требовательный.Навыки в вождении ав-ля любой марки.Занимаюсь спортом (Дзю-до -КМС)когда то занимался, играл в хоккей и футбол. |
|